手机携号转网自2014年9月就已开始在武汉试点，但时至今日，办理该项业务依然要面临重重人为设置的困难。
日前，我前往武汉联通分公司香港路营业厅办理携号转网业务，被工作人员告知：自申办日起手机停机，且须待审核通过后Z早次月6日后才能拿到转出单。问及原因，营业厅工作人员称“系统操作极其复杂、技术原因只能如此、这是公司规定，具体可拨打10010电话了解”，而当我就此规定的政策及法律法规支撑做进一步询问时，10010客服称：不清楚，请咨询现场工作人员。
对上班族来说，手机长时间停机不现实，而作为用户被像皮球踢来踢去更让人不满和费解，无奈只能向国家工信部电信中心投诉。次日，接到中国联通回电：工信部已向中国联通交办投诉内容，中国联通已向您日前前往的营业厅备注过您的号码，您可随时前往办理。
很难理解，如果中国联通继续秉持这种欺软怕硬的思维逻辑做电信服务如何发展壮大：用户赔笑脸、跑断腿，只能得到种种拒办、拖延的托词，可一旦用户较真投诉，操作不复杂了、技术不困难了、连规定也可以因人而异了。
