天猫客服文职4K包住

天猫国际售前专员?????

工作内容：

1、准确专业地为客户提供咨询解答；

2、具备良好的客服意思及沟通技巧；

3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案；

4、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作。

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任职要求：

1、大专及以上学历；

2、反映机敏灵活，思路清晰；

3、按照业务量处理需求适应排班要求；

4、具有强烈的客服意识，具有团队精神，适应能力、协调能力强；

5、熟悉电脑office基本操作，中文打字速度优秀;

6、有在线客服经验者优先;

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工作时间：周一至周日 8:30-24:00，排班轮休制（五天八小时）

薪资体系：

无责任底薪试用期2000元，转正2300元，三个月评定一次资深员工薪资2500

绩效奖金：

售前1000元*绩效系数（0.2-1.5）、

售后：1500元*绩效系数（0.2-1.5）、

公司福利（350车饭补助+晚班补贴15元／次）

综合工资=4k-6K

公司福利：

1、? 社会保险（五险一金）、激励奖金、夜班补贴、带薪年假、节日福利、内荐激励；

2、薪资体系完整、薪资上升空间大，一年两次升职加薪机会；

3、带薪培训，系统化正规化的培训保证在客服行业发展有很大帮助；

4、发展途径：管理者及职能部门的多途径发展空间。

地址:光谷金融港一路智慧园1号楼