法国蒙彼利埃高等商学院金融硕士学位班|留住人才的艺术!

　　法国蒙彼利埃高等商学院金融硕士学位班

留住人才的艺术!

　　广州学威国际商学院-法国蒙彼利埃高等商学院金融硕士学位班：想要留住人才，必须给人才一个合理的价值定位，一个广阔的发展空间，同时要注意引导人才把个人发展目标与企业发展战略融合起来，用企业文化去吸引人才。如美国联邦速递公司(Feraral Exprss)构建“员工利益高于一切”的企业文化是基于“无法想象一个连内部顾客都不满意的企业，能够提供令人满意的服务给外部顾客”。他们发现当其内部顾客的满意度提高到85%时，公司外部顾客的满意度高达95%。联邦速递30多年的快速发展所带来的成功声誉证明，员工满意度与公司利润之间确实存在着“价值链”。

　　想要留住人才，必须信任人才，尊重人才，提供人才成长的舞台，承认人才的价值。充分授权给人才，用发展和福利待遇留住人才，充分调动人才的工作热情，人才便能为企业的发展出谋划策，贡献自己Z大的价值。

　　位于加州圣迭戈的科学应用国际公司(以下简称“科用公司”)正发展得如火如茶。今年73岁的罗伯特·贝斯特是公司的创建人和总裁。他于1969年开办了一家科技咨询公司，有十几名职员。今天，科用公司已拥有2.5万名职员，成为一家高科技产业中效率不凡的公司。它在Z近收购贝尔科公司后，总收入可达34亿美元。

　　要是贝斯特持有科用公司100%的股权的话，他今天拥有将近20亿美元的财产。然而，他却只拥有1.5%的股权，相当于2700万美元现金。其余资产大多属于各级职员。贝斯特对此感觉如何呢?相当不错。科用公司是一家高技术研究和工程公司，为美国第五十五大私营公司，收购贝尔科公司之后，在排名表上跃居第四十一位。它在激励员工方面也一马当先。

　　贝斯特说：“我们把职员变成股东。我确实认为，这是起作用的，而且是公平的。”贝斯特言行一致，公司职员拥有公司90%的股权，其余10%在那些早期便离开公司的顾问或职员手中，科用公司还从未制定过一条持股者在离开时必须把他们的股份卖回给公司的规定。

　　广州学威国际商学院-法国蒙彼利埃高等商学院金融硕士学位班：几年前，贝斯特进行了一次调查发现，在科用公司工作至少3年的职员中，那些从未购买公司股票的职员流动率为12%，而那些购买了股票，不管其数目何等之小的人流动率为5%。只要你为公司揽得一份新合同，你就有机会额外购买与合同金额成一定比例的股票。这只是科用公司精心设计的退休、股票购买和股票奖励计划制度的一部分。科用公司的4种不同职员所有权计划是全国Z复杂的。

　　另外，为了奖励和留住极其出色的员工，还制定了一些股票奖励计划。科用公司每年都留出一部分股份，根据个人表现把它们作为可选择购买的股票或作为奖金提供给职员，对赢得新合同的奖励就属此列。到年终时，约有一半的职员得到股票。选择购买的股票和奖励的股票在4年后归个人掌握。

　　Z后，每年有200名职员一—他们被认为是未来的领导人——能每人得到价值2.5万美元的科用公司股票，这些股票暂由公司代管，7年后归个人。

　　归属有待落实的股票提供了贝斯特所谓的“胶水”：他们如果离开公司就将丧失这一切。

　　与规定职员必须把他们的股份卖回给公司的其他私营公司不同，科用公司的人可以通过科用公司登记注册的经纪交易公司布尔公司彼此进行交易。简而言之，公司保持一个内部股票市场，职员可以在那里买卖股票，惟一的限制是，该市场只对科用公司的员工开放。

　　科用公司董事会每年制定四次公司股票价格，使用一个公式，这个公式以净收益、流通股票量和由一家投资银行监测的一个“市场因数”为基础市场因数，按照与公开交易的同类公司相一致的一个倍数对股票定价。

　　科用公司的股票一直是成长性极佳的股票。在截至1997年1月31日的财政年度，科用公司股票的收益率达34%。过去5年和10年，科用公司股票年收益率分别为18.4%和14.3%。科用公司的2.5万名职员中有好几百人是百万富翁。毫无疑问，还有许多人将富裕起来。

　　留住人才Z直接的途径当然是允诺较高的物质利益，但这样会使企业付出很高的人工成本，大部分企业实力还达不到这种地步，因此，企业留住人才还可以用以下两种方法：

　　1.确立“企业——员工一体化”思想

　　在对员工的管理上，不能单纯用金钱来刺激，而是注意笼络人心。企业可以向员工提出“企业的发展就是员工的幸福，企业不是经理个人的企业，是员工大家的企业”、“为了明天的幸福而努力”之类的口号，对员工灌输“企业一—员工一体化”的思想。为了强化这种意识，企业也应采取一些实际措施，主要有以下几种：

　　(1)采取终身雇用制。企业与员工共存亡，只要企业不关门倒闭，就不解雇工人，使工人自己感到终身离不开企业，忠诚地为企业效力。

　　(2)实行股票公开制。让员工购买企业的股票，有的给企业内员工购买股票以价格优惠，有的以股票奖励员工对企业的贡献，使员工股票在企业股份中占一定比例。日本长野县橘生药店，董事持有的股票仅占企业资本的30%左右，而药店员工持有的股票超过了50%。这样，员工对企业有一种直接的利害关系，企业倒闭，不但丢掉饭碗，而且丢掉老本。企业盈利，员工则可参与分红。

　　(3)联络企业领导与员工的私人感情。企业领导的一项重要任务是做好人的工作，想方设法搞好与员工的关系。如进行“家访”、为员工祝贺生日、野餐会，等等。

　　2.建立员工参与制度

　　企业经营者一定不能独断专行。许多专家认为，让员工参与管理能够开发员工潜力，调动员工的积极性，提高劳动生产率，从而达到留住员工的目的。

　　建立员工参与制度，让员工参与到企业管理中来，可以沟通员工与领导的上下联系，增进相互了解，加强内部团结;同时培养员工的“主人”意识和

　　“共同体”意识。企业在吸收员工参与管理上可以采用以下做法：

　　(1)员工建议制度。鼓励员工对企业生产、销售、发展、福利等方面工作提出改进的意见和方法，集思广益，促进企业发展。凡是提出的建议被采纳，就发给建议人奖金;对于没有被采纳的意见，也要对员工进行鼓励，并说明理由。

　　(2)工人会议制度。许多国家对工人会议制度有明确的规定，如澳大利亚雇用员工20人以上的企业必须有工人会议，这一会议对员工的招收、升迁有参与决定的权力。当企业作出重要经营决策时，必须向工人会议提出报告，并说明这些变化会对工人的生活产生什么样的影响，并加以讨论。实行股票公开制的企业，董事席位的1/3要由工会会员担任，职工董事由全体职工选举。

　　(3)把重点放在有发展前途的年轻人身上。留人也要有重点，企业留人的重点是有发展前途的年轻人，年轻人刚到时可能牢骚多，但如果企业能够通过各种途径培养他们，一定会成为企业今后发展的骨干。

　　广州学威国际商学院-法国蒙彼利埃高等商学院金融硕士学位班：在任何一个企业里，新聘用的那些刚刚从大学毕业的高材生Z容易跳槽。他们是企业花了很大力气去争取或培养的人才，是具有远大前程的人才。但令人悲哀的是，他们往往也是企业Z容易被忽视的人才。解决这一问题的办法是：

　　(1)时常与他们谈心，取得思想认同和沟通。

　　(2)委以更多的责任，让他们有机会接触企业Z有能力的人员，促使他们负责一些稍稍超过其能力的项目。

　　(3)适当提高工资报酬，帮助解决他们面临的各自不同的生活与工作困难。