广州免联考MBA学位班
广州学威国际商学院-广州免联考MBA学位班：管理案例教学无论从内容到形式都与传统的结构式课堂讲授方式有很大差别，对教师与学生都提出了新的要求，为此，先综合谈谈案例教学的一般特点。
(1)学生个人阅读和分析准备。这一步骤是在课外完成。先由教师指定某一案例，并推荐相关的参考文献，围绕特定案例布置几个启发思考题，引导学生去“读”案例。思考题是用来指导学生如何去读，不是要学生读完后应回答什么问题。学生根据指定的案例和查阅有关的参考文献，认真阅读分析，并拟写阅读分析提纲。提纲的内容主要有：明确案例的主题;识别和确定待解决的问题;了解与决策有关背景;收集已有的信息和思考案例缺漏的信息以及相关的课程内容，初步解决思路及其支持依据。
(2)分组预备讨论。在学生个人阅读分析的基础上，根据教师划分的或学生自由组合的小组进行为全班课堂讨论的准备工作。这一步骤教师一般不参加。小组预备讨论将完成两项工作，第一是在案例研究方面达成共识，像问题、原因、决策等;第二是任务分工。分工的任务有两种，一是进一步研究分析，像查阅资料和绘制图表;二是准备发言提纲并代表小组在课堂讨论会上发言(1~2人)。
(3)课堂讨论。这个环节是案例教学的重要部分，是师生教和学所作努力的集中体现，也是学生主动参与、积极思考、相互合作以发挥他们分析问题能力的关键。
广州学威国际商学院-广州免联考MBA学位班：课堂讨论包括下列步骤：首先是“摆事实”，由学生简要回忆案例中的主要情节;然后是“找问题”，问题可能不止一个，这就要在各组讨论发言中罗列并分清主次;下一步就是“查原因”，查出问题产生的根源，于是便可对症下药，提出针对性的对策和解决措施，即列对策方案。每一小组所列对策必须是两个或两个以上，权衡比较后就可“做决策”了。
(4)个人书面研究报告。大多数案例研究要求学生在前面所述的三步骤的基础上，综合自己和他人的分析，写出有个人特色的研究报告。所谓个人特色，就是突出本人分析的观点，补充或修正小组乃至全班讨论的结果等。另外，通过书面研究总结，培养学生综合、逻辑分析的书面表达能力。
2.案例研究的系统性
系统性表现在以下几个方面。第一，一个案例虽然有明确的教学目的，通常是一门课程中某一主要内容，或一门单独课程，但在案例研究中必须拓宽视野，全面考察，注意管理的一个方面与其他方面的关联、牵制和影响。第二，一个管理事件总是在一定的环境下产生和发展的，环境面的大小当然与案例的管理情景和主题有关，于是研究分析一个案例要用系统的观点思索、推理与案例描述的情景中显现的或隐含的可能环境因素有哪些，这些因素对管理事件如何影响。第三，案例教学的精髓思想之一是“充分发挥集体智慧，培养学生人际关系能力”。于是案例教学不只是关心每个学生的收获和进步，还要着眼于全班作为一个整体所取得的成绩。这种整体成绩取决于集体中每一成员的相互配合，相互协调，因为实际管理活动本来就是如此。
案例课堂讨论的形式和目的与一般课程讨论有很大差别，后者通常是围绕教学进程中未讲授的或已讲授的某一特定内容，由学生事先作准备，然后在课堂上阐述自己的观点、认识、解答，众多学生的发言经由教师归纳总结得出关于此内容的统一认识或基本结论，其目的是为了加深对某一理论方法的理解掌握。案例课堂讨论当然也包含了学习知识和方法的目的，但根本目的是通过模拟的实际管理情景去分析问题、解决问题，因此讨论结果并没有一个统一结论。这样的管理案例课堂讨论有其自己的特征或关键要素。它们是：
(1)课堂讨论的分析类型。管理案例课堂讨论好比一个企业决策分析办公会议，各种人员因岗位、经验、个性等差别，其分析发言是不一样的。课堂讨论发言的分析类型可有以下几种：先锋型。指讨论开始时作引导发言。这类分析起定方向、搭架子、铺摊子、抛砖引玉的作用。因而分析介绍不要求太详尽，甚至故意有遗漏，为的是打破冷场，留有余地，激发其他学生的兴趣和注意力，活跃课堂气氛。
综合型。这类分析的发言者经小组讨论归纳，内容全面，对案例中所有关键问题进行深入分析，联系案例提供的背景资料、环境形势、企业管理状况及相应的统计资料图表，确定案例中的关键问题所在，进行定性的逻辑描述和定量的演算分析，提出重要的解决方案和建议。
专题型。着重分析一个或几个专门问题，运用有关理论和分析技术，集中兵力，挖深挖透，向大家展示这些问题的来龙去脉和因果联系，提供分析的强有力的定性、定量证据。
后勤型。主要是提供案例以外其他来源所获得的有关信息，如报刊、文献、企业年度报表及个人特殊经历等，为案例分析与决策提供补充信息，或支持某一结论，或对某一分析提出相左的意见。
游击型。就他人发言中的某个问题、某个分析、某个结论作简短补充说明。这种蜻蜓点水式的发言，比较肤浅，但讨论中并不少见，有时是必要的。
广州学威国际商学院-广州免联考MBA学位班：显而易见，这几种讨论分析类型的功能和重要性是各不相同的，在课堂讨论中都需要，使得讨论会上发言有深有浅，长短结合，气氛热烈，能调动每位参加者的积极性。这样的讨论会取得较好效果，为不同特征的人提供积极主动参与案例研究讨论的机(2)课堂讨论的准备。一个案例讨论课时间是有限的，通常有几个小组发言，多位学生发言，为了在有限时间里使讨论内容丰富充实有效，还必须掌握讨论准备的一些技能。第一个技能是对案例进行通读和精读，在对案例有了一个初步的轮廓和抓住主要问题的基础上，拟定讨论发言提纲;第二个技能是对问题的阐述借助图表，使之形象化。如反映问题前因后果的“鱼刺图”，反映历史动态的各种曲线，反映各种备选方案的“决策树”等等;第三个技能是学习小组发言分工，如有打头炮的“先锋型”发言人，有善于总体分析的“综合型”发言人，有深入钻研的“专题型”发言人，各发言人要重点突出，避免重复;第四个技能是制定应急措施，讨论会上各小组发言会出现一些预料不到的情况，如何应付，要事先准备几套方案。
