RPA+AI=智能流程自动化（IPA）

RPA与AI相结合，其实等同于智能流程自动化（IPA，Intelligent Process Automation）。

RPA就好似人的双手，AI则好比人的大脑。而IPA是把AI作为大脑去指挥RPA完成工作。

早在2017年，麦肯锡就提出，IPA包括五项核心技术：RPA（IPA的基础）、智能工作流（Smart Workflow）、机器学习（Machine Learning）、自然语言生成（NLG, Natural-language Generation）、认知智能体（Cognitive Agents）。

RPA的本质目标是降本增效。随着RPA技术的日趋成熟，市场需求也不断增多，RPA成了AI落地的接盘侠。今后，RPA与AI 的结合将更加水到渠成。

例如，在金融行业中，原本银行信贷流程中需要处理大量信贷文件，其中包含大量非结构化的数据。传统RPA处理不了这些非结构化的数据，借助人工智能技术就可做到。

而人工智能（AI）技术中的自然语言处理（NLP）和知识图谱（KG），为RPA打开了一个新局面，可解锁智能审批、智能合规、智能信贷流程、智能风控等一系列需求。

其中，NLP主要进行从文本中进行表格识别、关键实体和关系抽取；KG主要建模业务知识（实例图谱和业务规则），如公司图谱、人物图谱、产业链图谱、风险传导关系、合规规则、信贷规则等。

此外，当业务流程中需要涉及判断处理，而RPA却无法做出灵活判断时，如果能与AI相结合，无需人工干预就能判断处理更加复杂的任务。如此一来，就能解放更多的员工，使他们从事更有价值、更有创造性的工作。

不久的将来，RPA与AI结合而成的智能流程自动化（IPA），将拓展自动化的深度和广度，以Z少的人工干预完成处理任务。而广大企业，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，还得打好RPA+AI的“组合拳”，进一步向智能流程自动化道路迈进。