软件园在线接听客服

工作职责：通过电话外呼给老客户，推荐运营商的各类优惠活动，帮助客户办理增值业务。

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行运营商业务推荐。

3、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，Z大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为优惠的运营商线上业务。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。