如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
岗位职责：
1、客服，上班时间白班早上7:00——下午16:00；
晚班下午21:00——次日凌晨4:00~！（晚班可视情况安排在家上班）
晚班7小时工作制
2、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
3、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
4、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
5、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
6、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议
任职要求：
1、有淘宝客服工作经验，做过淘宝直播客服的更好，熟悉售前、售中、售后工作流程，优秀应届生也可考虑
3、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件，打字速度快（60字/分以上）
4、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
薪资待遇：
1、试用期1个月无提成底薪2600-3000，视表现情况有部分补贴和奖金。
2、转正后底薪3200-3500+综合补贴300-500+销售提成，平均薪资4500-5000左右，公司提供住宿，每周一天休息，法定节假日须配合公司安排休息~！
工作地点
湖北省武汉市东西湖区常青花园新区街道学府北路地铁2号线金银滩站附近
VX/联系电话：13871546450
