小米有品招募客服

小米有品

一.热线客服

岗位职责：

1..接听客户来电，处理用户在平台上选购商品的售前售后等相关业务。

2.受理用户及商家投诉.建议及意见等，并做好相关记录。

二．在线客服（打字速度不低于40字/分钟）（9:00-18:00 就餐1小时，13:00- 22:00 就餐1小时，补贴25。排班制）

岗位职责：

1.通过在线渠道为客户解决问题

2.妥善解决客户售前、售中、售后等问题

3.持续提升客户满意度

三．投诉客服

岗位职责：

1.通过电话沟通的方式处理客户售后问题与投诉；

2.及时与用户沟通，查明投诉原因，安抚客户情绪，解决客户矛盾，有效资源下为客户提供Z大满意度

薪资构成：底薪2300+绩效(360-2400)+表扬奖励50元/通

班次：做五休二 排班制，8:00-17:00 就餐1小时，9:00-18:00 就餐1小时