通信数码市场

RPA助力企业赢得市场竞争的5种方式

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机器人流程自动化(Robotic Process Automation)的出现引发了投资领域的持续关注。权威调研机构Gartner认为,RPA是当今企业技术领域Z热门的领域之一,相关市场在2019 年已达到 13 亿美元规模。

根据市场研究公司的数据,RPA软件收入在2018年增长了 63.1%,达到8.46亿美元,使其成为全球企业软件市场中增长Z快的部分。

相比AI,不管是创投行业还是产业应用行业,大众已经变得更加理性和冷静,RPA这个行业会更理性、更客观,更关注它给产业带来的实际价值。

RPA的未来潜力巨大,国内RPA的发展也仅仅是个起点。RPA企业成长起来以后,会有具体的应用落地,更多行业会使用到RPA,先是创业投资企业培育成长,明年会有更多行业应用爆发出来。

1、提供更好的客户服务

优质的客户体验是每个成功企业的核心,因为它可以将满意度高的客户变成品牌的粉丝以带来更多的购买。预计到2020年,85%的客户服务将不由人类完成,支持人工智能的聊天机器人流程自动化机器人可以大大提高客户对服务的满意度。

经过训练的RPA机器人可以改进交付服务。提高过程质量、合规性、安全性和连续性。RPA加速流程,通过尽量减少手动干预,错误和重复工作,同时快速缩短处理时间,提高产能,从而提高服务质量。除了立即响应之外,RPA机器人还可以确保全天候不间断服务,大大节约运营费用。

2、自动化工作流

RPA机器人可以接管重复的、耗时的任务,让企业员工专注于更有创造性的工作。可以从委托例行操作开始,如管理日程表或处理一些日常请求,这样可以节省许多人工成本。

在工作中使用RPA技术并不仅仅局限于自动化处理一些行政事务。人力资源团队可以利用RPA工具梳理应聘者的简历,并找到Z好的应聘者,大大加快招聘过程。

3、低风险、数据安全性高

RPA是一种低风险、非侵入性的项目,可以在不干扰、不改变现有企业计算机系统的情况下快速完成部署、实施,从而降低级企业由于升级系统导致出现的一系列的风险。

RPA可以尽量减少人与敏感数据的接触,从而降低数据隐瞒、欺骗等问题的发生,保证公司核心数据的安全。

4、获取更广泛的数据

仅模仿行业领袖的模式不利于企业的长远发展。为了保持领先地位,企业需要主动出击,快速响应市场变化。

RPA(www.uibot.com.cn)可帮助企业获取需要的数据,并以Z小的错误率获得可操作、验证的成果。RPA机器人可以根据关键词来帮助人们收集许多意想不到的数据

5、优化企业人力资源使用

为了实现企业业务运营的高效率,企业需要确保工作效率的同时还要保证工作运行的正确性。然而,随着工作的繁琐程度,其错误率不断上升。 因为人们在做重复行为时往往会不经意间范下严重的错误。

在这些情况下,RPA可用于替代人类重复性工作,释放工作时间并使他们能够专注于更有意义的工作。另外,RPA机器人还可以为企业省去大量人力成本。

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rpa
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