近两年,亚马逊平台的崛起,让众多卖家感受到了前所未有的机遇,据数据统计,每30s就有一个在亚马逊开店的卖家,这足见亚马逊平台的利润,有利润同样也有风险,亚马逊的骗局也令许多卖家头痛不已,尽管亚马逊采取了一些措施来提高买家和卖家之间的合法性,但骗子们的手段变得越来越老练,以下便是亚马逊常见的骗局规避以及卖家自我保护的建议。
一、买家称“交货失败”
这在现实生活中经常发生,例如亚马逊或UPS快递司机偷走包裹,或在交付过程中被人偷窃。通常,买家没收到货就会要求全额退款,那么面对这样的情况,卖家应该怎么做呢?当得知包裹被偷后,卖家首先应表示歉意,再表明正在与快递公司联系对此事进行调查,然后再说明退款事项。尽管这类事件不受卖家所控制,但你要做的就是提醒买家注意包裹安全,并时刻追踪包裹派件进度,此外你还需要要求收件人在收到包括时完成签名。
二、买家要求“更换并退款”
亚马逊有一个选项,listing中有承诺的条件下可以让买家将旧的或损坏的东西换成新的。然而,骗子往往也会抓住这个机会,拍摄手上旧的或坏掉的产品,假装收到损坏的产品要求更换并退款。因为产品经常会在运输过程中被损坏,部分卖家很容易就信以为真。
那么如何保护自己免受这种欺诈呢?一个非常好的方法就是在产品上贴一个防篡改标签,当有人试图拆开时,该标签就会被撕裂。届时,只要你确保已经在listing中提到该产品包含保修标签即可,注意不要包含标签图片,因为骗子也可以根据该图片伪造防篡改标签。
三、遭遇“网络钓鱼”
网络钓鱼是指通过大量欺骗性垃圾邮件,意图引诱收信人给出敏感信息的一种攻击方式。目的是恶意或破坏性地使用这些信息,通常是骗子会将自己伪装成一个人或权威人士(比如亚马逊的员工)。往往这类骗局越复杂就越难以识破,但你可以采取以下几个步骤来避免上当受骗:
仔细观察电子邮件地址,查看域名是否合法,是否与其本身的组织或机构匹配。例如,一些骗子可能会将字母“r”放在“n”的旁边,让它看起来像“m”,所以你要放大屏幕,尽可能的识破这类骗局。你也可以利用谷歌查询其电子邮件地址的真伪,或在该组织或机构的网站上查询,以再次检查它是否确实存在;