美国数据公司Thinknum发布报告称截止12月16日瑞幸咖啡在华门店数达4910家,较星巴克同期门店数多出600家,意味着瑞幸咖啡提前完成此前设定的开店目标。业界对其也从一片看衰,转成能否成为下一个拼多多,借助错位竞争,在阿里京东的夹缝中杀出一条血路。
瑞幸能否击败星巴克,早也成为老生常谈话题。瑞幸不计血本疯狂补贴拉新让人印象深刻。就像有网友调侃道:瑞幸实乃国货之光,刷锅水届的卡丽熙,美利坚韭菜收割机,纳斯达克泥石流,一个没有感情的优惠券机器,2019世界烧钱大赛的无冕之王。
雀巢是国内第一波咖啡消费者的启蒙者,国人从此知道咖啡很香甜,一点都不苦;星巴克算是第二波,告诉国人喝咖啡也算有逼格。瑞幸是第三波,告诉国人咖啡不贵,随时点,随时送达。
从营销层面来看,直接对标星巴克,一直是瑞幸的主要市场传播诉求,但现实看来更多是一厢情愿。瑞幸的低价策略,会让更多不喝咖啡的人,尝试喝咖啡,或者将喝咖啡频次低的人提高消费频次,也在一定程度上提升中国消费者形成喝咖啡习惯,目前抢走的更多是价格敏感用户,如果从共同做大中国咖啡市场的蛋糕来看,二者更像是合作关系,教育中国市场。
美国的咖啡消费量是世界三分之一,咖啡在中国依然是小众饮品,做大市场蛋糕才是明智的选择。
瑞幸“超越星巴克”的口号喊得着实响亮,现阶段来看难免名不副实。星巴克成立近半个世纪,卖的不仅仅是单纯咖啡饮品,还有“第三空间”的整体,情感、服务和氛围都集中在店里,也就是所谓的“情怀”。
瑞幸迅速扩张的快取店,似乎看不到“情怀”二字,仿佛只是为了卖饮品而存在,在瑞幸四级门店的分类中为空间营造的旗舰店局势并没有打开,绝大多数是自取店和外卖店,这些店更像是一个点,难以承载传统咖啡馆的多样空间功能。
瑞幸借低价揽客颇似咖啡界的小米,如何打赢星巴克,是靠门店数量还是利润?如果前者已经实现,但利润不太可能,星巴克形成独特的品牌效应和文化,这也是其Z大的护城河,它在连锁咖啡店中所处的领先地位较为扎实。在营销过程中完成了客户消费习惯的培养和产品定位的明确,而瑞幸则基本处于空白。
毋庸置疑,瑞幸长期低价策略会带走一波对价格敏感的星巴克用户买单,就像拼多多的确能抢走京东和淘宝的一波用户,但消费者心中依然可以清晰的分辨出瑞幸和星巴克区别,两者用户会有一定重叠,但星巴克粉丝很难通过低价手段彻底转化为瑞幸的粉丝,就像京东用户很难短期内转化为拼多多用户,除了低价,还有商品丰富度,物流配送,服务品质等多个维度制约。
此番瑞幸虽然店铺数量超过星巴克,但说打败星巴克还为时过早,但星巴克躺着赚钱的美好时光可能一去不复返了,瑞幸现在是以大规模补贴实现高速发展,烧钱是为了拉拢新客户,未来他们的挑战将逐渐由获取新客转化为留住老客。咖啡文化是有很强大的用户黏性,要么口味品质地道,要么文化属性独特,瑞幸必须要有自己独有的东西。此外,瑞幸的门店功能相对单一,相比较属于轻体量的门店,盈利能力尚待进一步验证。
瑞幸主要优势在于有独立APP的生态模式,赠送消费券带来的用户粘性增加,同时外卖模式弥补很大一部分门店位置劣势。瑞幸是年轻代言人的优势和社交裂变,不能说瑞幸一定能赢,星巴克学习速度也非常快,推出了“专星送”,借饿了么等配送服务,同样玩起了新零售。
简而言之,星巴克和瑞幸谈不上针锋相对。将来会各有一方疆土,拥有不同的粉丝群体,如同京东、淘宝、拼多多般存在,中国市场也能容下苏宁,唯品会,当当等竞品长期存在,因为中国市场足够大。
此番瑞幸店面数量超过星巴克,但也别忘了,星巴克也一直在开店。以笔者所在的北京朝阳区大型购物中心长楹天街为例,除了有4家星巴克,还有Costa,瑞幸,太平洋等多种咖啡店品牌长期存在,源于商圈居民有50万之众,可以足够满足他们的市场野心。
瑞幸目前Z大卖点是低价、以及越开越多的店面数量,成长性有目共睹,而且还在三四线城市抢占渠道下沉市场,玩短平快,但也十足考验资金链,业界仍然担心瑞幸是否会成为下一个ofo,一夜之间砰然倒塌,留下一地鸡毛。
值得一提的是,瑞幸时下传出单店开始盈利,但如果实现规模性盈利,可能要等到大量国人对咖啡上瘾才能实现,注定是一个难以预期的漫长过程。瑞幸太年轻,市场前期靠低价揽客无可厚非,但打造粉丝粘性需要长时间来沉淀。就像至今不少人仍在质疑:太多人去瑞幸是冲着低价,但低价咖啡不止瑞幸一家,没了折扣还会有多少人去呢?
文章来源:科技边角料