近年来,快手在教育领域频频布局。2月下旬,快手推出“一节好课”活动,与23家头部教育机构推出连续8天、26场免费直播课程,引发超394万人围观。
活动期间,新东方创始人俞敏洪也献上了个人短视频直播首秀,吸引大批粉丝观看。官方数据显示,该直播吸引了98.6万人观看。换句话说,俞敏洪一个人、一场直播的数据总量达到“一节好课”活动总观看数据的四分之一。
在快手这样去中心化的平台上,个人账号的粉丝受众超过企业号情况并不鲜见。俞敏洪也曾在近期接受媒体采访时明确表示,短视频是围绕个人搭建的商业模式,也只有以个人为核心的产品,大家才会去关注学习。对短视频平台而言,未来出现更多的应该是个人品牌,而不是机构品牌。
在此论断之下,目前大量涌入快手生态的教育机构,想要在短视频平台上分一杯羹,似乎并不容易。
企业号运营要做好人格化属性
在快手App中搜索各大教育机构可见,每家机构官方账号的粉丝量明显低于细分类账号的用户数量。
例如,作业帮官方账号的粉丝总数目前为3220,而“作业帮英语老师”的粉丝总数为38万,“作业帮数学老师”的粉丝总量甚至高达55.6万人。
从账号内容来看,官方账号发布的都是品牌内容,而细分账号则是释放对应科目的课程习题讲解。
北塔资本曾在近期的专栏文章中指出,短视频的作用更多是引流。前期发布短视频,更多的是与用户建立第一层联系,让更多的用户见到你。在用户关注账号以后,通过直播很大程度可以将用户的粘性进行提升。
如果直接做品牌号,也需要优质的老师+内容,但是因为有过多品牌的露出,反倒会影响用户的粘性。
例如在此次“一节好课”系列活动中,美联英语快手号粉丝量借机大增,从不到10人增至近1400人。然而截至目前,其快手号粉丝量仍维持在1300左右,多日来几乎没有增长。
教育行业资深人士甘源指出,在面对用户时,机构号的人格化属性会非常弱,不管企业怎么做,用户都会觉得面对的是一个机构;而在教培行业更是如此。相比较企业,用户更容易感知到一个个具体而鲜活的老师,而不是机构背后的运营逻辑。
其指出,从目前来看,教培行业不管是做机构号,还是做个人号,从短视频这个方向出发,目前运营的商业模型还有待进一步探索。
其原因在于,很多机构会把短视频平台当获客渠道。在此情况下,机构的运营做法其实就是效果类广告的做法。不外乎是把信息流的来源,当成了短视频。碍于短视频平台偏娱乐内容的属性,教育企业很难在限定的时间内,将自身的内容与平台的属性很好地融合。其所输出的内容质量,也难以达到上乘。另一方面,对机构而言,好的内容输出特别需要强大的创意团队。
另有广告行业资深人士指出,在内容的输出方面,机构需要培养的内容团队也涉及多种分工,其中包括编剧、导演、宣传维护、摄像、录音、灯光、剪辑、美术等多个工种。对实力不足的小公司而言,配备1-2人的微型团队便已是很大的负担,追求内容上的精益求精更是难上加难。虽然目前有MCN机构的支持,但在内容把控、创意审核等方面,还是不如企业自身团队做得更加符合企业需求。