如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
工资待遇：月薪3200元，包中餐、入职即交五险一金。
岗位要求：女，普通话流利、沟通及应变能力强，大专以上文凭，可接受应届毕业生。年龄40岁以下。
岗位任务：
1、投诉与咨询管理：（1）接听全国客户服务电话，受理来电客户的投诉、举报或咨询，提供准确、迅速、亲切、周到的服务;（2）将举报或商户违规行为及时反馈给相关部门进行处理，并跟踪处理结果；（3）建立客户咨询与投诉档案，协助商场客服人员处理、跟踪客户问题的处理进度，重大客诉及时向上级领导汇报或反馈相关部门；（4）与所辖商场的客服人员保持密切沟通，及时回复商场各项问题和跟进司法案件的处理情况并汇报Z新进展。
2、客户服务管理：（1）收集客户对公司服务的意见和建议，进行分析总结并及时反馈；（2）根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户服务项目；（3）关注行业发展和竞争对手动态，针对性进行调研和分析。
3、客户关系维护：（1）指导支持门店分析客户类型、了解客户需求，维护重点客户、深度挖掘潜在客户；（2）对客户需求信息进行统计分析，及时沟通各业务部门，为改善客户关系提出具体建议和措施；（3）对不同类型的客户进行不定期的回访及亲情关怀。
工作地点：武昌区徐东大街38号（徐东地铁站B出口）
TEL:18872345199
单位简介：
欧亚达集团创建于1992年，在27年的发展中，始终秉承“做主流生活家，创百年欧亚达”的企业愿景，与时俱进，砥砺前行。如今，欧业达控股集团已成长为以建材家居连锁为主业的多元化企业集团，经营领域涉及家居连锁、地产开发、文化旅游、金融服务、网络科技、生态农业、家居设计、家具制造、供应链管理等多个行业。
本帖Z后由 ?牧之? 于 2020-05-15 08:46 编辑
