关于万科新都会长期拖欠认筹金不退款的问题反映

本人于2019年9月22日在武汉万科新都会交了诚意金2万元整，收款方武汉金色万耀房地产开发有限公司。交款前置业顾问承诺如果不想买了1个月内可以退款。因未看中该楼盘的房子，本人未参与选房，于2020年1月4日向万科提交了退款申请和相关资料，截止2020年6月15日仍未退款，期间多次催促万科方，都以内部审批中为由，一直不明确何时能退款。要求万科方立刻退款并赔礼道歉！