本人于2020年9月23日在苏宁易购的YZ智能生活家居专营店买了一双手套。
9月24日查看物流单号尾号为72036的等待快递公司揽件。一直到10月3日还处在揽件中。这期间找商家客服无人理。申请售后商家才答复要我再等二天物流就会动了,依然无果。
再次申请售后,平台客服又给了我一个尾号为34529的物流单号,叫我再次等待。然而这次物流揽件后,从5号一直到10日依旧没更新过,经找物流查询出了问题,问我是退货还是补发,我选择补发。很显然商家第一次是欺骗顾客,贴单不发货。第二次经平台介入才被迫发货,但是弄得顾客依然收不到,是不是商家搞得鬼不得而知。
打苏宁易购的02583500080申请售后,商家未按规定时间发货我要求赔偿并督促商家重新发货,得到的答复是给我争取到了Z大的赔偿1.8元,并让我自己找商家协商补发货的事。平台看来真是很给力啊,面对如此无良商家能给顾客争取到这么大一笔赔偿,看来我以后要多来苏宁购物