那些只有一面之缘的装修公司
我们家的装修公司筛选过程基本分为两个步骤,这也是为什么日记为单独分两层楼来写,也许对于大多数人来说,这种分步的方法也是有借鉴意义的
因为队友回来的时间有限,我必须提前跟可能的装修公司都做一次前期沟通,也就是第一次的初筛吧~基本原则就是看看公司怎么样(因为前期对全包公司了解不多),还有就是这家公司分给我的设计师能不能合拍,这个很重要!!!为了让大家看起来更清晰,我就按照公司分类来写啦,记录顺序不代表考察顺序哦~同时,对于已经听说过的需要比较高的预算的公司都直接pass掉了......不是我们不喜欢,是我们的预算不允许
FengL:这个是我接触的第一家装修公司,主推全包,套餐,提倡拎包入住......之所以会去这家公司,缘起他家是很早得到我们小区业主信息的公司之一,那时候队友还是愿意接陌生电话的~我也不知道电话销售员跟队友是怎么沟通的,但是接到队友的指示,他觉得挺不错的,想让我去康康。进公司之后,很大的展厅,首先是介绍各类施工工艺,听起来处处都为业主着想,然后是超大主材展厅(后来我知道还可以有更大的),各种我们经常听到的一些品牌都有陈列~~~之后跟设计师沟通,是一个已婚有宝宝的男设计师,很多设计的想法也算是能体现出生活经验,整体下来聊的还不错。进入价格阶段,就是我们想要征集你们小区的样板间,我们的活动很快就要结束了,我们现在是Z划算的时候,blabla之类的......去过的都懂,没去过的想想也可以有画面感......
因为是第一家装修公司,纯小白那一刻居然有那么一丢丢的心动,很认真的跟销售说我回去跟老公商量商量......就在这时候,我听到了隔壁桌的争执,大体就是装修之后出现了漏水,但是项目经理和装修公司推卸责任之类的,阿姨很激动,我很惊......听到这些,下定决心,赶紧走人......然后也就没有然后了,电话销售跟队友又打过几次电话,但是我们的态度也是很坚决了......第一家装修公司探路over
FangL:另一家全包公司,现在在武汉应该是很有名气了吧~知道他家是因为他们公司的一名设计师是我们的小区业主,顺利打入业主微信群......加上有邻居已经选择这家公司,我就抱着去看看的心情,再次踏入全包公司的大门~(p.s.后来才从其他邻居那里知道,这家公司的销售会有电话轰炸,Z多可能一天能接到四五个...我家队友大概从几个月前就已经默认不接任何陌生武汉电话了...)
整家公司看起来装修打光更动脑筋一些,进去就是熟悉的金蛋和大奖...Well,经过了前一次,这次我一点也不像没见识的样子~不一样的公司,一样的流程,但是这一次对于不同的施工工艺我已经会提出质疑或者说疑问,有一些他们能答上来,有一些他们只能说我们这个武汉唯一...保持微笑~他家在主材采购上和楼上那个不太一样,这边是分品牌的独立分隔,看起来每个品牌都是自己的销售在卖场,然后FL提供一定的主材采购折扣。至于这边的款式是否和品牌线上线下同款,还是说存在大家讨论过的QD款,我这里只能作为开放问题,提醒大家多问问看,我没有做对比,没有发言权...
因为到这家公司的时候已经对装修公司、设计、施工都有一定的了解,心中也非常倾向于半包的方式,这也就意味着除非有很打动人的点,要不然就会say goodbay~跟我聊的设计师说他们有优势,提前已经进场量房,然而,他们给我了一份和KFS户型图几乎一模一样的方案......这个谈话嘛,我礼貌的听完,然后撤退...大概是第二天还是第三天就在微信上礼貌结束对话,然后退出群聊了......
【关于全包公司】真的是适合对装修的个性化要求不高的人,当然也有可能是因为我没有碰到合适的设计师,另外主材的采购方式适合追求品牌名称的人群......毕竟展厅再大,也是有限的,加上套餐价格对应的范围缩减,半天到一天的选择时间也不允许做太多功课......所以,不是全包不好,而是我们和全包不合适~~~大家开心就好
SF:得意推荐的公司之一,因为之前的日记帖,对他们公司抱有一定的期待,准确的说他家也是我接触的第一家半包公司。设计师开始是用ppt给我们介绍了他们公司的背景,发展,还有施工工艺,过程中有一个小点对于处女座强迫症的我来说是减分的,就是ppt里面字体大小没统一,然后文本框没对齐......这一点大多数人都是可以接受的,但是我有点无力,中间实在忍不住了,跟设计师点穿了这个问题,他也很懵......不知道设计师会不会看到,很抱歉,当时当面指出来了...如果SF的客服看到,我也真心建议重新调整一下公司宣传ppt~
他家的第二part是设计师给我看他的作品集,well, 这个真的不是我的style,设计师的作品真的是好看的,是可以上电视欣赏解析的,但是那一刻让我觉得我们的小家不够发挥......所以,仍然是礼貌的结束对话,然后等客服反馈的时候,sorry...
YYJ:他家的大名是一直有听说的,尤其是木工作品,让我很想去看看。结果这家也是Z尴尬离场的......
按照小编的推荐联系客服之后,和其他家一样及时提供了我家的户型图,方便设计师预先了解,同时发给其他公司的我Z喜欢的全房案例也发给了这边。之前在微信群里跟客服和设计师也聊得不错,本身对于材料和施工有些期待的我,确实是有期望值在的。到达之后,简单聊了几句,设计师随口的一个问题让我透心凉:“请问你家几房几卫呢?”难道我提前发的图设计师都没有丝毫的准备吗?我可以理解设计师不了解我的具体需求,所以需要多次沟通,但是当我提前一周发了图,设计师也在群里做过一系列的回应,结果现场连我家的基础信息都不清楚......这样我是真的是无力回应......
之后设计师给我捋了一下装修的流程,结果在厨房的部分,设计师“温馨提示”,所有和厨柜商家的对接工作都需要自己完成...纳尼,自己......是在下水平不够了......后来可能设计师也觉察到了我的情绪比较down,问我还需要接着介绍嘛,我婉拒了...转身离场...
【关于No】
其实现在讲完四个一面之缘的故事,我觉得和设计师沟通的第一次真的很重要,一方面是跟这个设计师是不是对的上眼,尽管后期总会有很多很多轮的沟通,但是当你第一眼能对上的时候,后期沟通过程就会是愉快的,所以当有其他选择的时候,我个人建议不需要将就~~~
然后呢,也有公司跟我联系说换设计师,但是我会很害怕尴尬,所以如果有其他得意er中意某家公司,只是跟设计师没对上眼,也是可以联系客服更换设计师哒
装修公司的认真比选
经过第一步的初筛,我们在验房这天预约了三家装修公司量房,PS,LXGM,LST。其实经过第一次的初步沟通,三家公司的设计师都还是能聊得来的,而且都有我们欣赏的点,所以我们就把做决定的过程留到量房出方案之后。
【不同的模式】
在看过方案之后,我们Z先pass掉的是LST。当时让我们比较惊讶的是,他们提供了6份不同的方案,其中包括常规方案,卡座设计,异形方案,每个方案都有不同的特点,但是我和队友并没有对任何单个方案特别满意。LST是设计工作室,所以他们本身是可以只提供设计方案,我们自己找施工方来实现的,听起来是一个分步骤实现的过程,但是涉及到的一个隐含的问题,在Z终设计方案确定之前,我们无法对整体的装修上岸价格有明确的的预期。而且LST规定在磨合修改设计方案之前,就需要支付设计费,这一点对于我们来说比较难接受,所以,我和队友在看了方案之后,就委婉拒绝了LST设计师,只在另外两家常规装修公司之间做挑选。
【细节决定成败】
关于LXGM和PS,我和队友之间是有过一段时间的讨论的,这里只想说明一下我们的不同观点,不存在对错,供大家参考。
LXGM提供了一份更中规中矩的设计方案,对于队友和我的一些小要求,设计师基本都会采纳,然后修改,队友认为这样沟通成本更低,Z后设计出的房子会是我们想要的样子。PS在沟通前期,阿么详细咨询了我的很多生活需求,尽可能设计出了符合我们生活习惯的平面布局,但是阿么对于设计的坚持更多,对我和队友提出的需求,我们需要反复的沟通磨合,双方都要说明理由,然后才会得出一个中和的方案。
队友担心阿么的方式会太耗费我们的精力,他认为这个房子Z终是我们来住,只要设计师按照我们的想法实现就好了。但是我认为,我们毕竟不是这个专业的,我们只能关注某一个局部的功能需要,很容易忽略对大局的把握。如果设计师让我们放飞自我,可能Z后的设计方案会四不像,那样设计的意义就只限于画图,这不是我们的初衷......
另外由于LXGM是一位男设计师,PS是一位女设计师,LXGM设计师表现出了对施工工艺细节方面的熟悉,这一点让队友感觉很放心。同时也提醒了我,如果选择PS,我需要在施工方面精挑细选项目经理。
在这一点上,我们的沟通持续了一阵子,Z后我们决定让两家公司都提供报价,同时提供给监理预审报价,让我们这个小预算的家庭看看价格因素。
这里也有一份我当时对比的excel表格,大家可以回复下载哦
Z后,我们选择PS的原因,还是回到了设计师,除了阿么的设计理念,还有她的细致,整个报价单上的每一个单项工程量都能明确说出计算过程,这一点在后面签合同的时候也再次得到证明,监理核算了所有的工程量,没有错误!!!
作为一个工科生,但是非设计专业,当设计师告诉我所有工程量依靠CAD拉图,我可以相信软件的力量,尽管设计师已经全然没有考虑不是每一个业主都能熟练使用CAD,这个时候设计师也反复强调不需要请陪签,因为监理大多不会使用CAD......然而,当现场拉出来的数值与报价单不同时,工科的触觉让我产生怀疑......So, it's not okay......
【设计&施工】
在队友的提醒下,我也在广大得意网友的装修日记中做功课,寻找PS好评项目经理的名字,默默记在手机里。前期的潜水经验告诉我,设计师与项目经理的合作极为重要,他们彼此之间磨合得好,才能保证设计方案能施工落地。
在和阿么的第三次沟通时,方案基本确定,我们聊到了项目经理。阿么告诉我已经合作过的几个名字,其中我听到了王经理,具体问清姓名之后,我确定,他就是我的list上排名第一的人呀!再次看了他们之前合作的施工现场图,以及上岸成品图,王经理就是我想要的项目经理!于是让阿么去跟王经理和公司沟通,我只有能够指定王经理,才是我们选择PS的理由
工科处女座的设计师:缘来是你
之所以会单独为设计师更帖,不是想给阿么打广告,因为她心态真的超级佛系。这一更一来想记录这一段很奇妙的缘分,二来想分享究竟是怎样的设计师会打动一个工科处女座,也是可以给大家一些在选择设计师时可能的新思路~
Z初接触PS是通过得意家小二,然后联系我的是他们的官方客服,君G,在了解过我的要求之后,预约时间到店沟通。本身潜水得意的装修日记,对PS是有期待的,再加上到PS的那天早上去的公司印象很不好,中午我再次给君G留言,叮嘱,希望不会让我失望......
【第一次沟通】
初见阿么,很文静的一个女生,坐下之后,没有任何的自我介绍,拿着我发给客服的户型图就开始聊平面布局。从入户开始,厨房,餐厅,客厅,阳台,房间,卫生间......讲到我比较难想象的设计点,她就起身去拿她那个又重又大的专业笔记本,给我看她做过的案例,让我借鉴想象。
也是在这个过程中,我看到了她做过的一些现场,从cad平面立面细节,到su模型,到施工过程,到上岸落地,没有滤镜,没有补光,就是现实的样子。
整个沟通的过程是愉快的,没有吹嘘,没有硬广,没有推销,但是她实实在在的记录下了我所有的要求,她也是唯一一个在第一次见面沟通,就做好满满的笔记的设计师。第一次见面,+好感。
【上门量房+方案呈现】
在我们预约量房的三家公司中,只有阿么是单枪匹马出现的。那天她自己量尺,同时跟我队友沟通,看他有什么期待和要求。由于阿么的量房和监理验房是同步进行的,她同时记录了监理提出的所有问题和注意事项,可以说她是Z用心去全面了解我们的需求的人,+好感。
因为她在前一次沟通中听我提过,可能考虑现场打柜体,在外面定柜门,在量房这天她还带我们去看了她的一个工地,让我实景看到现场打柜体的效果。
从量房到和队友一起看方案大概有一周多的时间,整体方案符合我的需求,同时也有不少的惊喜,我们Z初的绝大部分需求都能得到满足。但也是在这个过程中,队友感觉阿么会对自己的设计有坚持,按照我们的想法随意修改方案的可能性很小,这也就是队友说的沟通成本较高。
在那次之后,我还跟阿么沟通过两次,调整方案或是咨询报价细节,不是周末就是晚上,她也都是一点一点回答我的问题,有理有据。
【细节+态度】
在上一更关于装修公司的比选过程中我有提到,阿么的报价详细,计算过程明晰,让我一个工科生非常有好感~同时,我们沟通或者说是聊天过程提到的些许细节,她也都能记得并且体现在方案设计中,+好感~
由于队友在外地,只能趁周末视频联系或者是抽空回来,就这样,我们经历了视频沟通方案,经历了在必胜客全天细化方案,在我们签订合同之后,从不无故消失,水电对图,前后加起来也跟我对图10来个小时。处女座对她+好感~
在我向她坦诚关于施工方面的担心之后,她没有对此多做辩解,反而是跟我沟通我的需求,怎样才能消除我的顾虑,完成更好的搭配。经过两三天的时间,她也的确帮我顺利沟通达成~+好感
【缘分使然】
其实是在我们家开工之后的第一个周末,看到PS的官方小程序里面有阿么的精选案例,突然看到曾经我不知道在哪里看到的两个案例居然全部是出自她之手,那两个案例都是某些很细节的设计点我很喜欢,但是因为之前是随意翻看,等到我想要找到出处的时候,怎么都想不起来究竟是微博,还是得意,还是公众号,还是好好住......
那一刻,只觉得,可能设计师这件事,遇上了就是缘分吧~不敢相信的另一个巧合,我喜欢的案例正好是阿么和王经理合作的~
这篇更新记于2020中秋前夜,小家泥木工正式开工前。两天后,我们会和阿么再次全天对图,确认全屋设计细节,期待我们的小家会成为我们想要的温暖的模样,也期待我们的房子会成为我们和阿么和王经理共同合作的一个作品
等到上岸落地的那一天,希望结果不会打脸(手动艾特不知道会不会看到的阿么和王经理),也许我会再写一篇类似的更新,没有过多的工艺细节,但确也是装修路上的分享与回顾