如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
字节跳动旗下教育平台售后客服（纯售后无销售）
【职位描述】：
1、 维护项目多服务平台，及时解答客户及内部咨询的各类问题。
2、及时并妥善解决客户的诉求，维护客户的权益，与业务紧密协作，确保客户合理诉求被快速圆满解决。
3、执行运营侧布置的活动策划和社群运营的相关任务，辅助完成各类服务需求。
4、管理和维护订单管理系统，执行退费等工单任务。
5、解决咨询技术侧问题及相关建议反馈，对接产品提出优化改进，提供远程服务；
【职位要求】：
1、大专及以上学历；
2、普通话标准；
4、擅长数据分析，思维清晰敏捷，熟练使用Office办公软件，掌握Python优先；
5、技术背景，掌握远程调试，在线教育及技术相关工作经验优先；
【工作地址】：光谷企业天地1号楼
【排班情况】：排班制，早班9：00-18:00；晚班13:00-22:00；（全年排班调休，法定节假日根据业务情况算加班工资or调休）、双休（不一定休周末还是周中）
【薪资福利】：综合4-6k，13.5薪年终奖，餐补600元，7天年假，租房补贴（需满足特定条件），六险一金（足额缴纳社保公积金），双休，年度体检，晚班下班打车企业滴滴不限额度，每年两次调薪竞聘机会~
