求职招聘

客服专员(月休8天 六险一金 月薪5.5k)

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如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题

岗位职责

1、接听或在线等方式为美团点评全国消费者/商家提供最清晰、最有效的服务;

2、根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式,主导沟通过程;

3、遵照流程但不局限于现有流程,站在用户角度为其提供最卓越的服务;

4、能够预测并发现用户潜在的问题,提前为用户解决,减少用户后期的来电。

职位要求

1、20-32岁以内,大专及以上学历(学信网可查),不接受实习生;

2、普通话标准,沟通表达清晰,能够听取用户的声音和意见,厘清客户需求,并能够表达建议的解决方案;

3、工作时间:轮班轮休,8小时工作制,月轮休客服

4、具有良好的沟通能力与服务意识。

薪资待遇:

试用期6个月,合同期3年,试用期薪资不打折(100%发放),法定节假期3倍工资

薪酬结构:

普通客服:基本工资2700+绩效1985(系数1-1.3)+综合补贴300+到综业务补贴400+司龄补贴(每满1年增加100,上限500)综合工资在5.5-6k左右。

福利待遇:

1.入职购买五险一金+补充医疗保险;

2.每月公休8天,早上7点上班和21:30后下班打车费用35以内可报销;

3.每月一次的团队建设活动;

4.完善的休假制度:全薪年假、全薪病假、婚假、产假等;

5.每年免费健康体检。

6.环境配置:餐厅、母婴室

四、上班时间

电话/在线/专家二线客服:7:00-24:00之间每天排班工作8小时

工作时间:8:00~17:00/7:00~16:00/9:00~18:00/10:00~19:00等,依次类推,最晚班次15:00~24:00,每天工作时间8小时

晋升空间:客服专员-专家客服-客服主管

地址:藏龙岛百度大厦A座10楼

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六险一金 免费体检 培训带薪 全薪年假 团建活动
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