高级客诉专员+银行正编+朝九晚五

属于银行直聘签署用工制,银行内部编制

薪资福利：面试定薪，底薪上一份工作薪资上调20%-50%（参考工资单）

基本工资（60%）+年终奖（40%），上限年薪20w/年

过节费、餐补、高温补贴，入职五险一金 比例12%

工作内容：

负责信用卡投诉案件的事实调查及投诉处理工作，通过与客户沟通谈判，化解客户的投诉情绪，有效解决客户问题。目前12378在线接线，话务稳定的情况下，一般10-15通/天的量。

岗位要求：

1、年龄：21-35岁，男女不限，健康开朗；

2、普通话标准，较强的语言组织、沟通能力；

3、统招本科以上学历；

4、个性开朗、有分析应变能力，具有团队意识，具备相关职业素养；

5、注重沟通有耐心，知客户所需，解客户所问；

6、半年以上工作经验（有投诉、客户管理工作经验，有金融行业工作经验者优先）

上班时间：

8：55-17：30，中间12：00-13：30休息，每月休息8-9天