在线客服/双休/8小时/六险一金

工作内容

1、负责接听并解答消费者通过热线电话反馈的手机产品购买、使用咨询、信息查询及疑难问题，若无法解决或无法定位问题，需时间升级至技术专家团队或团队协调专员；

2、对客户来电反馈的相关信息进行记录、处理，保障消费者满意度；

3、 协助上级处理批量投诉、媒体、工商职能部门投诉举报、互联网重大投诉等危机事件处理；

4、 按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。

5、 参加部门安排的各项培训和考核，定期参加公司安排的。

6、 对工作过程中接触的企业商业机密及消费者数据进行严格保密，严格遵守信息安全相关规章制度，严格遵守公司各种规章制度；

7、 服从直接上级领导的工作安排和管理。

上班时间：

1.上班时间是早班9：00-18：00，晚班13：00-22：00，月休8天，排班制

薪资待遇:

试用期三个月，薪资3400+绩效，综合4-6K。入职购买六险一金

联系方式：17798207668（同微信）