昨晚在逛屈臣氏，进门没有店员推销，我就自己看了。拿起一瓶粉底液，在大腿的位置，刚好手就拿到了盖子部分，结果盖子松动一拿起来就掉到地上碎了。店员过来沟通说让我原价430块赔偿.我说，试用品要原价赔偿的吗?我当然不同意,店长过来说了一大堆道理，说看看监控到底是谁的责任。我说可以，让商场的管理员或者打110来看监控看看能不能调解，我是想让第三方介入好调解一点。
店长听了之后就说不用惊动那么多人，不用把事情闹大，他们也有很大的责任，让我体谅一下她的员工，一天都没几百块钱，员工自己也要赔的。后面看见有客人进来了，让我赔150说这事就翻篇了,让我出门口直接转账给员工的。
原本还想花钱买个教训,但是后面回来越想越不对劲不舒服,谁知道“试用品”都会有雷…要是知道是“盖子松动”的试用品谁会拿起来啊?
本来就是拿来试用的才叫试用品，那照那个店长的说法，如果试用品用完了店员还要付钱咯？这个说法不合理，你为啥要赔钱，真是搞不懂，要是我直接打电话工商。
wendyhu825发表于 2021-09-06 16:31 本来就是拿来试用的才叫试用品，那照那个店长的说法，如果试用品用完了店员还要付钱咯？这个说法不合理，你为啥要赔钱，真是搞不懂，要是我直接打电话工商。
关键问题不是这，没准是故意盖子松动的，也可能是之前的顾客没拧直接就盖上的，只不过，锅被楼主背了。
如果拿盖子是大多数人的做法，或者是正常的做法，我觉得你不用赔。
但是如果不是，还是需要赔一点的。
要看试用品是不是全新的，快用完了也要赔一半？即便试用品是全新的，也只用按进价赔偿三分之一才合理！售货员没有检查商品盖是否拧好负有一定的责任，上一个顾客负有一定责任，你拿的商品部位不对导致商品摔了也有一部分责任
以前也遇到过，指甲油拿起来盖子松的就碎了，赔了4块钱。感觉很背锅。
是不是试用品由谁来界定呢
我们楼下就有个店，我HIA没有注意过呢。
如果是试用的，不应该按原价赔偿。
屈臣氏横的不行，我以前有次买洗发水，看到标签是打折的，结账之前儿子就把封口打开了，结果结账时候是原价，店员说这款味道不同不打折，我说换一瓶把，店员说封口打开了 不行，最后按原价买的。之后没去过了，没啥值得非在他那买的。别的超市我亲眼见过小孩把酱油醋打破的，人家店员收拾收拾也没让别人赔
把别人的东西弄坏了，合理赔偿是应该的，鉴于是试用品、而且已经用了一些，适当降低赔偿标准也是合理的。别人的东西哪怕是试用品，那也是人家的，那些说因为是试用品不用陪的，有点太自我主义了。
气不过
试用品是有计划的呀，这瓶打碎了就得再拿一瓶出来当试用品，赔偿一部分是应该的
鉴于事情已经过去了就不要纠结了，委屈肯定有、钱肯定也是要不回了，现在唯有总结经验，吃一堑长一智遇事不要慌冷静，自己要有主见，要不就自己提出解决方案要对方认可，或是对方提出了方案自己要仔细想一下，再做出决定，不要被别人牵着鼻子走，实在拿不准就搬救兵。
试想如果你自己是营业员或商家呢？今天来人摔破一个不赔，明天再来人又摔破一个又不赔，别人不用做生意了？等于说摔了人家东西还有理了。原价确实不合适，可以协商呵。完全不赔真把自己当上帝了
不管是不是试用品，损坏了就要赔偿这是个小孩子都懂的道理，但赔偿正品原价就不合理了。
原价400多，最后你赔了150，很合理呀，有啥不舒服的
不喜欢屈臣氏推销模式 好久没去了
熊猫妈妈发表于 2021-09-08 09:54 屈臣氏横的不行，我以前有次买洗发水，看到标签是打折的，结账之前儿子就把封口打开了，结果结账时候是原价，店员说这款味道不同不打折，我说换一瓶把，店员说封口打开了 不行，最后按原价买的。之后没去过了，没啥 ...
你这种封口都打开了，还是不能换吧？跟楼主性质都不一样
暖暖暖暖发表于 2021-09-08 18:28 你这种封口都打开了，还是不能换吧？跟楼主性质都不一样
也不是封口，就是洗发水瓶口不是螺旋拧开的吗，拧下去就可以了，但是里面的液体可能会弄出来，主要是价格是不一样的，他们放的位置也有误导，我才会拿错，但是怎么都不肯协商，反正态度蛮差的，体验不好，以后也没兴趣逛了，那么小的店
赔是应该的 协商赔偿具体金额 但是直接转个人收款不妥
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