招聘：客诉处理专员，13薪，员工食堂（午餐+晚餐）

客诉处理专员

1、负责发现、跟踪、推动用户投诉、带动相关部门快速解决用户问题，推动关键问题闭环解决；

2、负责焦点/痛点问题的专项发现成立，推进、协调各个组及部门完成目标；

3、从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化的建议并完成流程优化；4、关注用户负体验，站在用户的角度，推动其他部门进行优化改善，提升用户体验；

5、负责对新产品发布前、活动上线前进行用户反馈层的风险预测，提前做出应对并及时推动优化，以降低用户投诉，提升用户综合体验；

1、大专及以上学历，客户关系等相关专业或互联网从业经历优先；

2、1年以上客诉或客服工作经验。有游戏客服经验优先；

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