如有提交押金、手续费等环节请谨慎,避免产生交易问题
招聘岗位:客户顾问岗(纯服务不带销售性质)/ 电话接听客服(主要负责售后电话接听)
岗位职责
1、通过电话接听的方式,处理客户在京东app购物过程中的售前/售中/售后等问题,没有任何销售性质~~
2、能够及时处理客户的投诉,反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。
1、学历、专业不限,不接受实习生和短期高考生(特别优秀者可放宽至高中/中专学历)
任职资格
2、电话接听/外呼岗-普通话标准/在线顾问岗-打字速度不低于35字/分钟,
3、具备良好的服务意识,接受轮班排休工作制。
18-33周岁,内部知悉,不要对外同步,毕业证丢失需要找学校开证明,入职是必须提供证明的
福利待遇:1、月薪5--6K,上班8小时一班
2、入职半年逐月享有额外留任奖金,最高累计可获得4500元,额外在职员工享受每年2400元京东消费券:
薪资说明
3、年终奖金额:1个月工资*绩效系数*出勒系数评定,最低保持年底13薪;
发展晋升:1纵向普升:一线主管一经理一高级经理-总监; ② 横向普升:运营、数据、质检行政等,有岗位空缺目绩效优秀均可参加内牌:③专业序列:初级客服-高级客服
提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台(目前大力扩招,主管,经理及其他职能行政岗位,全年365天对一线客服开放内聘)