汉阳上市医药公司电商售后客服8小时包吃

【岗位职责】：

1、售后日常接待，联系退款客户，让客户提供相应的照片等资料，核实退款

2、负责电商平台后台的退款、退货、顾客投诉、快递问题等

3、评价维护，日常差评处理等；

4、不定时检查店铺后台，处理退款事宜；

5、处理平台退货退款订单，挽单登记表格等相关事宜

6、接听400热线记录并反馈。

【任职要求】

1、普通话标准，声音甜美，形象气质佳（硬性标准）；

2、大专及以上学历，专业不限，医学或药学专业可优先考虑，工作经验不限；

3、善于沟通、语言表达能力强，有亲和力；

【上班时间】

8:30-17:00，周末双休，但周末每天需要抽出3小时处理售后问题（在家处理），不强制具体上线时间段。

因平台售后问题是要求商家24小时处理，所以售后客服需要跟进每日售后。

【节假日放假安排】：节假日会安排休息，但因为要保证店铺有一直有客服接待，所以客服休息时间是错开的，比如五一假期是休2-3天，若值班在国家法定节日，按国家要求倍数发薪资

【岗位薪资福利待遇】

1、无责底薪3500元/月+业绩提成。

2、社会保险（试用期开始缴纳）+免费午餐+年终绩效奖金+年度考核晋升机会+节假日员工福利+一流工作环境，按照劳动法规定提供带薪年休假、婚假、产假、护理假等。
工作地址：汉阳建港，微信：13720115595