如有提交押金、手续费等环节请谨慎，避免产生交易问题
岗位职责：
1、通过外呼联系投诉的客户、了解投诉信息，通过专业系统或平台明确用户故障原因。
2、通过投诉处理指引，热情解答客户提出的相关问题，为客户提供优质的服务。
3、详细记录客户投诉信息，并及时把相关信息反馈至本地或相关部门。
岗位要求：
1、具有全日制大专及以上、高中/中专学历，可接受应届毕业生。
2、具有良好的客户服务意识，身体健康，责任心强，工作勤奋。
3、具有较强的学习能力，熟练操作电脑常规应用功能、office/WPS办公软件。
4、具有较强的应变能力和情绪管理能力，善于沟通、与人友好交流，能妥善处理沟通中的突发状况。
5、男女不限，年龄35周岁以下，有客服等相关工作经验者优先，条件特别优秀者可适当放宽年龄。
6、普通话标准，有国家普通话考级认证者优先。
7、入职需提供近半年内体检报告原件。
薪资福利：
1、试用期1个月，以培训为主，缴纳社保，实发1750元；
2、转正后工资：岗位工资+绩效工资+加班费+五险一金+节日福利，综合月薪3500-5500元；
工作时间：
9:00-18:00，上五休二，轮班制。
上班地址：
硚口区解放大道古田四路25号（中国电信湖北省云网优化运营中心）。
联系电话：孙女士13317188233
