糯米的退款经历。大家没有用的券退的时候一定要理直气壮

不知道大家还记不记得糯米的那个元气寿司。对，就是4月底出的，还分A/B套餐的那个（5月26日过期）。

当时想这要在横店看电影，也就团了他家的A套餐。后来横店的电影票没有去看也就不想去吃了。

于是在5月21日的时候，给糯米客服打电话说退款，2个半小时后电话接通了。一个MM接的，记录好我的要求后说是过2-3天就有人给我打电话。那好吧，我就等着。。。

然后。。。

真的是然后，就是上周五的时候（快一个月了啊），我突然想起了这个事情，去查了一下糯米账户，没有返钱，也没有任何糯米的客服打电话来。我就继续打了个电话过去，这次一次就打通了，也是个MM接的电话，我就问她这个事情是怎么解决的，她看了我的记录自己都说快一个月了，给我记成急事（大概是这个意思）尽快办理。。。

大概下午的时候接了个电话，糯米客服来的。然后我又把事情重复了一遍，那个MM说查到记录，我在21号的时候电话取消订单要求退款，这是事实。但是又查到记录说我在26号消费了，还特别说明是我在26号下午5点06分的时候消费的。拖了这么久给我解决核实，然后就变成了我消费了，不肯退款了。哪有这样的事情，当时我的火就起来了

。。。。。。

客服：我们查到的记录是你在26日下午5点06分消费了

我：请问，你们怎么查到的？我21号打电话就说退款，怎么再会消费呢？再说，21号我打电话的时候，你们说2-3天跟我联系，到现在都没联系，如果你们当时给我打了电话退了款，怎么会造成被消费的情况？

客服：不好意思，没有联系你，是我们的工作失误。但是，您消费了确实是事实。

我：我没消费也是事实。那怎么解决？

客服：您在购买的时候网站会有账号和密码发给您，您验证了就表示您消费了。那您想想这段时间您是否给了别人或者有泄漏情况？

我：这个不需要你解释，我也知道我有账号和密码。这段时间我没有跟别人说过，也没有去验证过。并且在我的订单里面这个单子显示的也是已过期，而不是已使用，怎么解释？再说了，就这十几块钱，我至于为了这点钱来反复纠缠么？

客服：那我们也不知道是什么情况BALABALA。。。意思就是就咬定我拥有账号和密码，被用了就是应该的

我：那按照您这样说的，我有账号和密码，被验证了就是我用的。那我就想问哈子，我是有账号和密码，但是是网站发给的，那是不是你们也有这个账号和密码呢？我可不可以理解，你们不想退我钱，然后就自己验证了反过来说是我自己消费了？

客服（有点着急）：我们只是在您购买成功后，发给您账号和密码，我们是没有账号和密码的。。。

我（本来我是生气的，她一急，我反而不着急了）：那谁知道呢？谁知道贵网站是不是有账号和密码呢，说不定就是存了这个心思才迟迟不肯退款的，也不肯跟我联系的。。。

客服：我们真的没有账号和密码。。。

我：那就说不清楚了，您刚刚就凭验证码被验证了就一口断定是我做的，为什么我现在不能质疑是你们从中做了手脚，故意这样做的？

客服：那。。。我记录下这个事情，再去商家那边核实一下情况，再给您答复

我：请问，你们核查需要多久？

客服：这个，不好说

我：请给我一个具体时间，不然再像之前一样拖一个月不给我答复，总不好我再为了这点钱给你们打电话吧

客服：那大概下周一，或周二一定给您回复

今天周一，中午的时候接到010的电话，糯米客服的

客服：关于您上次退款的事，我们核实了一遍，确实您没有消费。我们会在1-2天内退款到您的账户。

中午后来还发了个短信，说是1-2个工作日退款。

真是一听都来气啊，上次还信誓旦旦说我消费了，这一核实，又变成我没消费了。

算了，他说能退我也懒得说什么了，十几块的事情搞了我一个月，还好400电话不要钱，不然真是亏死了

不过，我查了，现在还没到账，等到了我再来补充

我团购的东西好像之前就有一个F团的退了，别个态度还不错，还以为团购网站都是一样好说话的。原来不是滴啊不是滴

所以啊，所有参加了团购的XDJM们，你们没有消费的券一定要记得之前取消，确定没有消费的，不管客服说什么，一定要理直气壮滴要求退款。钱多少不是目的，关键是，你预支了钱没有用，就应该还是你自己的。。。

BS像糯米这样黑团购人钱的网站