商家的诚信到底值多少钱

全文转至我妹的空间文章，现实生活中这样的商家实在太多，也让大家多了解些，提高警惕，捍卫自己的权力，弱势百姓不会一直弱下去！

本人于5月初在王家湾摩尔城的无限空间发型工作室办理了一张会员卡，当时做的活动是预存500元送价值160元的染发或烫发一次外加护理一次。因为该工作室离家近，发型师的技术也不错，还有优惠活动，就毫不犹豫地办了卡，并选择染发+护理的活动。等到结算时被告之三件“客户需知”：

一、本次染发需花费84元，可以直接从卡里扣除（即500-84=416元）。

二、下次来做护理时需加收15元的洗头费。

三、如选择客户本人持卡，那么亲朋好友用卡时必须出示会员卡;如果选择以会员记录的方式，则本人或朋友来剪头时只需报出当时登记的手机号码即可。

本来就不是很喜欢数学，更何况无限空间的员工还都是数学天才，七算八算的愣把我弄糊涂了，虽然觉得这个算法有点奇怪（说实话，到现在我还没弄明白这84元是怎么算出来的），但一想想是做活动的，而且算下来还是比较划算的价格，所以也就同意了，另外鉴于亲戚朋友有可能会用卡，也选择了报手机号码的方式消费。这下简单了，我以后可不用操心剪头发这档子事儿了。于是，一周以后我又过来做了护理，卡中扣除了洗头费15元，余额为401元。6月份又剪了一次头，扣了30元（原价50哦，会员都是打6折的），余额为371元。（余额=500-84-15-30=371元）

原本打算近期再去剪一次，谁知7月1日手机收到一条来自07288877854的短信，全文内容如下：尊敬的顾客您好：因武汉摩尔城与无限空间摩尔城店发生严重分歧，现无法继续经营，决定于2011年6月30日正式终止营业，特此通知对您造成的不便恳请谅解，您未消费的预存金额请于2011年7月1-6日内到店进行结清 详询：84459531.（百分之百原文，连标点符号都没变）于是我就当天下午下班时赶到摩尔城的无限空间，询问退钱的事。谁知接待人员竟告诉我现在有两种方案可供选择：一是将卡中余额转到武昌店继续使用，另一种方案是购买同等价值的产品。

相信大部分网友都知道理发店或工作室使用的产品都不是大众品牌，说实在的，也没几个人去真正使用过，通常都是在所谓的“专业推荐”下购买的，产品质量怎么样，有没效果也不知道，有的产品连个中文标识都没有，有的甚至连英文都没有（本人语言天赋一般，中文外只认得大学英语四级要求的词汇，其他国家的语言更是一窍不通)，谁又知道那些瓶子写的什么。而且这些产品价格贵得惊人，普通消费者也不会去专门选择这些所谓的专业产品。更何况我住汉阳，为了剪一次头还要搭一个多小时的车去武昌，这两种方案当然我都不会选择。于是我要求退还卡中的余额。

哪料到无限空间的员工又提供给我了一个超越我理解能力范围的方案：因为我办卡时享受了价值160元的优惠活动（PS：我自己还出了84元呢），所以退钱时要将该活动的“成本”收回。为了便于我理解，于是无限空间的员工又发挥自己数学优势，帮我计算了一下：160元染发的成本只收60%，即96元，计算公式如下：余额=371-160+160*60%=307元。（细心的网友不觉得这个算法有问题吗？）

于是这一次我又被绕糊涂了，唯一算的清楚的就是本应该退我371元，但Z后我能拿到手的只有307元，那64元的差额不知道跑到哪里去了。再者，消费者购买了打折的商品，没听说到Z后还要补差价的。好在近几年国家对消费者权益宣传到位，本人也略知一二，在你来我往几经协商无果之后，本人将当时的通话录音，用手机拍下了会员消费记录本中属于自己的那一页，并告诉他们会打到12315进行维权。

离开无限空间后，我先拨打了12315，因为是下班时间，只有录音，所以转而打通了武汉电视台的热线85533333。正在跟电视台客服反映情况时，无限空间打来电话（手机上记录是18：57），称我这样是个个案，他们已经向上级反映过，同意全额退款，（电视台客服全听到了哦）。

我的事情到这儿是算解决了，但还有那么多办了卡的会员怎么办，在维权过程中我还得知几乎在我之前所以来退钱的客户都是按这样的算法退的钱，我不知道在我之后还有多少没有拿到全额退款的人，所以在这先发个贴，提醒大家一下。

我们的权利是要靠自己来捍卫，但如果所有的商家都跟消费者玩这样的数字游戏， 那状况只能用一个游戏名来形容了：星际争霸！