哎~也不知道发帖有用没，但还是想给大家提个醒.
话说AO史密斯热水器的广告满天飞，有多好多好，多高端。装修时禁不起诱惑一门心思就想买史密斯的热水器。在此感慨一下它的价格也真是贵，为了省钱，来到了居然之家的专柜购买，比别的家电卖场少了100块钱，当时告知没有发票，只有居然之家的销售单，回头他们在公司开了发票再领条浴巾一起给我，好，我相信了。之后去过几次，都说发票没回来，又打过电话问发票开了没有，回答一直是没有。。。。。。。。此处省略1000字，反正到现在我的发票也没拿到，我也不可能天天有时间去纠结这个事情，在这给各位意粉提个醒，不要再相信这种诳鬼的话，他们是难得把发票开出来的，我这个热水器买来花了三千多，连发票也没有。
用了一年多，前天晚上下了大雨，坑爹的事来了，我发现热水器上面全是水，部分还留到了热水器里面，厨房的铝扣板里面也是滴滴答答的声音。水是沿着烟管往里留的，把铝扣板一打开，才发现水是从热水器的排烟管道流进来的。此时。连接在热水器上的所谓的一氧化碳报警系统也不正常的闪了起来（是买热水器时送的）。家里人就发愁了，这怎么洗澡啊？还能用不？我打了号称24小时的售后热线，还不错，有人接，说明天来上门修。心里一块大石头暂时落地了。我跟我妈说好让她在家等，我和老公上班去了。
第二天上午，也就是昨天，电话来了，说下午上门，并问了大致情况，我们基本描述了一下，并跟他说，那个报警器有可能被水淋坏了，让他们师傅带一个来换。回答是：换一个198元。我反问，这是由于你们的安装不当，别人家的烟管都是稍微向下倾斜一点，你们安个热水器把我家搞成那个样子，我没有要求别的补偿，只是换个报警器的诉求不算过分把。回答：先上门看看吧，我们也不知道你那个报警器是不是因为淋了水的缘故。好吧，那就先修再说吧。
下午四点了，妈妈问了多次说没有人上门，她在家等了一天了。这时候师傅电话来了，说我小区门口有渍水，他的电动车进去不了，改天再来。我跟师傅协商，希望他克服下困难，漏水太严重了，晚上又有雨，这样下去一有安全隐患，二来怕热水器搞坏了。再一个我妈在家等了一天了，也不能说不来就不来吧，小区还有一个门，那边地势高一点。回答说，搞不了，进不去。打给武汉区客服，客服说，我跟师傅联系了，他进不去，明天再修吧。我说要是明天还下雨呢？那是不是还修补了？你们说今天来，我家里人等了一天，你们又说不来就不来了，这也太没有诚信了吧。接着又拨打400电话，据说是南京总部客服，说明情况后，61号客服答复，她会跟武汉区负责人联系，半小时内给我回电话。依旧没有解决，更没有电话打给我。哦，对了，5点多我下班回家了，一看门口，大概有十几米的路段有水，深度到脚踝处，客服一下进小区应该是没问题的，小区里面一点渍水没有，可能是地势比较高吧。
到 今天早上了，没有人来电话跟我约今天的上门时间，好吧，我只有再打电话吧，又是答复武汉区会给我电话，十几分钟后，电话来了，说下午来。我说能不能上午？答不行。能不能换个师傅？我不想要那个昨天那个太没责任感的师傅。答不行，就那一个人会修，别人都不会。我说你们又下午来我不是又要等一天？答说我要师傅跟你约时间，他会跟你打电话的。并且跟我表达了以下观点：客服只是传达，不能帮你解决问题。我再打南京总部的400客服电话也还是一样，他们只是传达，还是只有这边给我解决问题。 到现在，没有人电话来跟我约几点钟上门，我也很质疑史密斯公司的售后解决问题的态度和诚意。这个品牌应该说在热水器当中算是Z贵的品牌，真是没想到出了问题以后就是这种补救措施。我第一次碰到这么牛的客服和维修师傅。不顾顾客的实际困难，对待工作随心所欲，毫无责任感。
还是开头那句话，给各位意粉提个醒。我也算是吃一堑，长一智。以后再买家电，我是绝不会再光顾该品牌了。希望大家不要盲目迷信品牌。到现在我算是知道，AO史密斯，一流的品牌，二流的质量，三流的服务。
