【求助】刚买的苹果4，不让退换，鲁巷广场公交车站附近的手机店

4月6日，在鲁巷广场附近的中国电信营业厅右边的第二个手机店，（正对公交车站），购买苹果4手机一部。由于自己也不是很懂，只稍微检查了下外观，就买下了。店员反复承诺是新机。并当场在店内激活。

4月7日，自己在苹果网上查了下手机的IMEI码，没有发现什么问题。

4月8日，由于一直在网上查手机有关的资料，发现有什么官方翻新机一说，然后马上检查自己的手机，发现外壳有个很微小的缺口（我才用2天，可以确认不是自己搞的），而且手机底部的右边的螺丝不平，似乎是拧开过，而且也有点拧花了。

4月9日，找到手机店，要求换个新手机，被拒，要我自己去苹果售后做鉴定。我说才买2天，而且当时买的时候，说是15天内包退换的。

对于螺丝的问题，店员一直坚称不知道怎么回事。

相当的无奈，已经打了315，正在等待解决。

问题是，这个手机到底怎么回事？我根据网上的各种说法，想了Z大的可能：

是新机，但是被动过了，换了外壳，或者里面有什么零部件被更换了。

而且当时，买的时候，那个店员似乎说了一句，这个手机在广阜屯1600元就可以买到。我当时，还回了句，那是旧机子吧。

而且翻新机的激活时间应该是比较久之前。我这个手机又确实是当天激活的时间。

所以，非常奇怪。毕竟花了三千块钱，如果买个二手机，心理很不舒服。

大家能否帮忙出出主意，该怎么办？

稍后上图