家电论谈

无语的格力和格力客服

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先说说我的遭遇,本人看了得意上的帖子说格力专卖店做活动4月29日在唐家墩中盛格力专卖店买了4台格力空调,一共将近1万六,开始售货员算掉了一台价格,我发现了就加上去了,后来又算掉了180,让我付现金,我也认了,一共送了一个挂烫机,一个电饭煲,两壶油(1.8L),外加收银的老算错了不好意思送了一把伞。

说是节能惠民的可能晚点到货,我也就等了,没催,到五月下旬,问什么时候送货,回复是盘龙城的货要积累到一定数量才能送,不可能为了我的四台空调而送货,于是我又等。

楼上的淹水把电梯泡坏了,这时格力打电话说送空调(5月23日),我好心告诉他电梯坏了,她说那就没办法了,只有再等一星期,我也无话可说,这两天打电话催,客服很不客气的说上次送电梯坏了,我说我好心提醒你,她说不是你好不好心的问题,如果电梯坏了我们肯定是不送的,那我想问,如果我不告诉你,你难道把空调拖回去?

然后又说我一遍一遍的打电话,说她每天要接5、600个电话,我老打电话把她的线占着,声明一下我老公礼拜二打了个电话,礼拜三她问我要身份证复印件,说我开始没给他们,买空调的时候一家人都在场,根本就没人问我要过身份证复印件,她说是空调的小伙子不熟悉业务,把责任全推给别人,要我就给了呗,但是我不明白的就是领节能补贴不是要本人吗?然后货还没到怎么领,我不清楚,一共打了三个电话问一下,就把她给烦到了,真是钱在她手里她就是老大啊!

今天打格力客服问了,没有回应,下午又打客服问了说卖场说6月8号送,但是没人跟我说啊,我又打电话问了,说是在办节能惠民的事,6月8号才送货,真是好过分啊!

还有我买了4台空调只有一个提货单,发票都没有,说等货到了到门店去领发票,还有就算当时购买的时候把节能补贴的钱减下来了,难道货没送到就可以领节能补贴吗?很烦很郁闷!还是工贸的好,再也不在这种专卖店买东西了!

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悠然现南山 高中三年级

一天能接5.600个电话,,,,神人。。。。。。

暮雨清秋 博士后
不怕一万 大学三年级

格力服务跟不上,论坛早有投诉,每个店各自找安装工,水平参差不齐

蜜糖布布 大学一年级

要在实体店买肯定是工贸列,苏宁之类的列,万一有么事,你直接找卖场,卖场会压迫厂家帮你处理的,我是做售后的给你一点建议。

愤怒的婆婆 小学二年级

我觉得应该买的时候就看他们的仓库,确定有货在买。免得老是拖着。。

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