哥只想续个宽带费，电信别玩哥行么？

电信就喜欢坑人，我现在只交纯宽带的钱，别的套餐不要！

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喜欢长宽的到期自动断网，电话提醒续费

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尊敬的客户：

您好! 对于您反映的情况，由于您未留下有效的联系方式，我公司无法与您进行沟通和解释。如果您还有什么意见和建议，欢迎拨打中国电信客户服务热线10000或者加QQ客服（QQ号码800010000）为好友，我们会尽快为您处理。谢谢!

你们客服已经用很苍白无力的官方套话解释了。再打过去也还是那些话。算了吧。谢谢。

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玩你没商量

我也打了无数个电话,跟你一样,每个工号我都留着.以防万一...说我小手机上网..我尼玛晚年放在家生辉的小手机.他说我每个月再上网,还订购了什么东西...

说实话,电信还好,别其他运营商还是靠谱些,我用了电信两年,维修啊,么司的都蛮少出现,也有可能是实习生接听的电话,都是出来打工的小丫,你换个时间段再拨打客服问清楚,不行就去营业厅查询哈,总会解决的.

去 工信部 投诉 去撒

4月份年费交了？楼主就不用交了撒

电信的客服很不专业，营业厅和10000台的说法都不一样！

2004哥于2013年9月3日致电10000号咨询宽带到期时间问题，客户代表甲答复用户11月份到期，答复错误。2004哥:俺错啦，向您致歉!请您谅解俺！

11月7日哥再次致电10000号，客户代表乙、丙告知用户宽带9月份已到期，目前已经欠费150.43元，当哥反映与9月3日客户代表甲不一致要求查询时，客户代表乙、丙针对2004哥反映问题进行了正确解答及记单，不存在“为了掩护同事”情况，随即答复错误的客户代表甲及时回电道歉，录音中用户认可。

当日随后，2004哥通过网上营业厅缴纳宽带年费，缴费成功之后却没有获得抽奖机会，并且发现通过“网厅-我的奖品”查询到，宽带于2013年4月8号参加包年续费送300元淘宝购机券以及赠送50元的充值卡活动，状态为已领取使用，但并未在4月8号缴纳过费用。2004哥将此问题反馈至QQ客服，并提供了当时参加活动的截图，QQ客服将用户没有获得抽奖机会事情，记录工单，核实为网上营业厅2013.4.8日进行过数据迁移，故用户于2012年在网厅缴费参加的活动，赠送卡密均在数据迁移后统一展示为4月8日。哥想想2012年是否有参加过网厅活动？感谢哥帮我们找到系统升级的数据展示问题!

“电信客服系统不一样么？4个人4个不同的答案”情况不属实，但第一名客户代表甲确实存在答复错误情况。

针对哥反映的问题，我们将加强客户代表业务能力培训，本着“用户至上，用心服务”的原则，加大内部质量检查力度，认真处理好每一次咨询和投诉，做好服务工作。感谢哥帮我们找到服务短板！