售后有风险，购买需谨慎（吐槽星星套装门的售后）

9.17更新：

刚售后跟我打了电话，门可以修，但是地板扣条不管，让我自己去换扣条，说我认为是门边条把地板扣条弄移位了，她还说是地板把门弄坏了咧，售后都是喜欢这么颠倒黑白吗，一副反正我卖的是门，其他一概不管的态势。照这逻辑要是家电出故障baozha把人伤了，商家也不用负责咯，商家怎么都这么牛气。

我家去年装修时在大武汉家装的星星木门定了全房共6扇门，共计8246元（扣除大武汉优惠，以及门锁自己购买）。消费凭证如图：

安装后几天内厕所门的边条即翘起来两次，师傅上门维修两次，近期又发现客卧的门边条又翘起来了，并且将木地板的收边条顶出一段距离，致使缺口露出，且因门锁突出将门边漆刮掉了，如图

因客卧没有安装家具，平常也不使用，该房间门窗一直关闭，报修后今天售后派师傅上门，师傅试图用锤子把边条锤到原来的位置，结果把门边条下面锤断了。如图

让师傅恢复原状，其态度非常恶劣，拒绝修理，要走人。跟售后电话沟通，其拒绝收现场图片，只是要求师傅修理，师傅仍然拒绝修理并走掉了。并且售后和师傅都拒绝修理地板的损坏，跟大武汉店的销售联系，销售也只是让我们找售后解决。目前我家门的现状：

星星木门无论是安装还是售后的师傅工作都非常不认真，敷衍差事，且态度恶劣。我家单是门边条翘起就已经发生三次了，并且在修理过程中，不仅没有修好，反而还损坏了。家装商品因为都是附着在房屋上，更换不易，质量和售后是Z重要的，结果星星木门都没有做到，售后完全不能解决问题，各方之间互相推诿，拨打总公司的400服务电话，竟然没有人接听。对于这样的质量和售后服务，买了以后只能是各种闹心，想到起码还得使用一二十年，就特别后悔当初选了它家，强烈建议还没定门的意粉多多考察，对于附着在房屋上，不易更换的家装材料一定要三思而后行。

本帖Z后由 caocao1012 于 2014-9-17 16:07 编辑