电信维修人员骂人，不跟我修宽带，怎么办

昨天打了一天的10000，总算在今天早上派人来跟我修宽带，但令我没想到的时，他不但没修，还骂人，只是看看我的电脑说网卡坏了还要我来，问题是网卡坏了我的电脑在别人家能上网，在自己家就不能了。他在没碰电脑，没有维修的任何线路的情况下就离开了，我妈妈跑出去问他你修的怎么样，他就开始骂人了，意思是我们跟他找事做，带着渣滓。从没见过这么差的服务态度，实在让我很生气，除了打10000投诉，你们觉得我还应该做些什么？

请给工信部打过交道的朋友提点下，我该怎么做能让他们快速处理？是说宽带修理时间过长（有两个星期了），还是说服务人员态度不好。还是......

刚我又跟电信联系了，想问问他们跟踪处理的情况。在等待了数分钟后，回答我的是：工作人员说是我电脑的问题，让我把电脑修好。天呐，这从哪儿冒出来的理由，我电脑重装的系统，网卡驱动，而且能用路由上，就是不能单独用猫上。现在就说我的电脑有问题，真不知道是谁的问题。对于维修人员骂人的处理情况并没有给我回复，只是说会向领导反映，并让我不要再打10000了。（这次我是用的QQ联系的800027100）这又是为什么了，难道10000是虚设的？想不通啊，我都郁闷一天了。

要是有的选坚决不用电信，太失望了

说明几点：家有一台电脑（不是笔记本），一直正常使用，不能上网后重新安装了系统，以为中毒，但还是不能上网；路由器是朋友帮我检查电脑的网卡（第二次维修时维修人员说我的网卡坏了，家人不熟悉电脑就没纠结）时无意间试试，才发现能用的。其实我的网卡没坏，在朋友家也能上网；宽带设置，在我无数次致电10000后，经过电话指导安装的，自动获取的IP地址，而且也在网络上搜索核对了安装指导的，应该是没问题。

刚又和800027100联系，想问问后续情况，可无论我怎么说，怎么提问，都没人理我，半个小时了，下午还让我不用再打10000直接联系他们，现在居然都不理我了，看来他们说的话很难让人相信了。

本帖Z后由 yunyun7600 于 2010-9-24 22:42 编辑 ]