先说下我性格吧，不是一个喜欢扯皮的人，很多事情都会先站在对方的立场考虑问题，所以我亲人朋友，老公都说我这人有时候很累，考虑的太多了，Z后自己还气死，我怕给别人增加麻烦，所以往往处理事情上面，只要不是太欺负人，真的是先以对方的想法为主。 我有个姐姐几年前远嫁德国，不是亲姐哈，我是独生子女，嘿嘿~~~我们俩从小感情非常好，她去德国后不能工作，所以计划做起了代购，这事必须要国内有个人接应，所以我们姐们两就开始了合作，我负责接收她发过来的宝贝，然后寄送给客户，而且时差关系，现在基本上都是我负责接单，她负责发货，这么多年我们合作的非常好，从来没有矛盾，所以给我工作之余的单调生活增添了很多营养。
有过德国代购或海淘过的朋友，应该都知道，德国发回来的包裹，不管是DHL，荷兰ems，还是ems国际，到达国内后都是由ems接收，再有ems工作人员送往海关过检，这五年来，中国人海淘代购大军每年成倍增长，造成国际包裹某个国家每天数万件的发往国内，这样给ems的工作量带来了巨大的考验，说心里话我本人其实心里是很体谅的，任何事都不会100%的顺利进行，所以每次我姐寄送包裹，我都是只能默默查询，默默等待，每天都希望包裹有新的更新，但总有个别包裹，就是那么不正常，迟迟不更新，没有任何消息，我们把这种包裹统称为“入坑”了，呵呵，哪天突然有更新消息，就叫“出坑”，哈哈~~~这几天我为了三个客户的包裹（1月中旬从德国发出的），等待了两个月依然还是显示发往中国，不得已的情况下，联系了ems,11183客服，希望他们能帮忙查询下这个包裹的踪迹，因为按照多年经验，我们已经之前就多次联系过德国发件方，回复的是包裹已到达国内，由于爆仓，还没有通过海关过检，这个回复确实我们是认同的，因为这么多年，我们就丢失了一个包裹，其他包裹Z终都顺利收到，所以这次我依然认为这三个包裹应该是已经到达国内了，但一直没有被送往海关过检，ems也是人做事，所以每天只能把一部分各国寄送的包裹送往海关，剩下的就只能堆放在仓库里，所以会造成同批的不能当天一次送检完毕，这样剩下的包裹被每天送来的新到包裹又压在某个角落里，万一被工作人员遗漏，越积压越深，就这样沉入深深的包裹海洋里了，网上有EMS的仓库照片，真的是很惊叹，包裹数量远远比我们能想到还要多，仓库还要大，我再次联系11183，唯一的查询投诉途径，只是希望他们能帮忙反映下，这三个包裹是不是还在仓库，能否快点送往海关处理，因为同批的包裹早已收到，3月中旬德国发出的包裹有的已经过海关了的，这种种理由和经验，我们觉得这包裹就是被入到很深很深的坑里，可是可是可是，每次ems工作人员永远永远只有一句话回复我们”您的包裹没有显示已到达国内，我们无法帮您查询，请联系寄件方对包裹进行跟踪“真的真的真的，每次都是这句话，而且不停的重复这句话，你说的再多，还是这句话对付你，真是想打人啊，抓狂啊，吐血啊，就像是跟个机器人在对话，Z后只能含血挂电话，因为无奈，没辙~~~
我真的很理解你们客服人员，你们有统一的应对话术，都是你们领导教你们的，但你们永远这样回复，真觉得我们打电话的人都是傻子，容易应付吗，我们只是不想跟你发火，真以为我们是白痴啊，我们是懒得跟你们动气，不值得！！！几年以来连客户问题都对我来说没什么处理不了的我，唯一让我总烦心的就是国际邮寄这方面，实在是今天受不了了，所以不得不吐槽下，纯属个人发泄，也想看看是否也有同样的姐妹们和我一样，对ems这么个垄断企业毫无办法，只能无奈叹气~~~~~吐槽完毕，心情好多啦~~~
小编插话
对于喜欢海淘昂够的小伙伴而言，找到一个靠谱的快递公司是一件灰常重要的事情
可是现在快递公司虽然相较以前而言可选择的多了一些
但是坑爹坑货的囧事也时有发生
吐槽你所经历的Z不靠谱的快递收货/发货事件
推荐你觉得相对靠谱的快递公司
就有可能获得小编任性送出的小红花奖励哦
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谢谢合作
