南昌电信移动携号转网怎么那么难

本人是南昌电信移动用户，去年想携号转网，首次告知是合约机（才知道是3年的合约机，当时并不是本人签定，所以不清楚），好不容易等到今年5月，办理时告知有签订一年的送话费活动不能办理（当时是业务经理来电询问是否办理，在得到不影响转网的情况下才同意），通过申诉后才说不影响，但又告知绑定了宽带不能办，在上月底与宽带剥离后又告知是VIP客户，需经客服经理同意，等待十天后告知本机为吉祥号码不能办理，询问是否有文件要求，告知没有，就是不能办理，虽经多次投诉，但问题仍未解决。