求助下大家日亚退会费问题，死活没到账

如题

想咨询下各位达人

6月份在日亚上注册后，就申请了PRIME试用。但是后来没有下单，结果6月中旬招行信用卡被扣了折合168元的会费。8月14日就发邮件给日亚客服申请取消会员资格，第二天就回复邮件说同意撤销会员资格并且退费给信用卡。

现在都已经10月19日了，两个月都过去了，但是查招行信用卡账单明细，只有扣款的明细，并没有这一笔退款。而且招行也只有人民币账户，特意也致电给招行信用卡400的客服中心，那边也是说没有这一笔退款。然后就反复邮件咨询过日亚，日亚那边表示8月15日就办理了退款，退还给了信用卡……

这应该怎么办啊？我仔细查了招行账单，确实扣款成功了，但是没有任何退款。然后又看了看日亚的账户，也没有任何礼品卡退到我的账户里。

想请问各位达人，我该怎么办？两边都咬死自己是对的，哭！

谢谢各位了！！！