首先，武汉本地电视节目基本不看！相关信息只能从楼主图文叙述来了解。我想说这件事和马桶牌子质量有毛的关系？问题应该出在安装或者商家售后的强势上面，那话说回来，为什么商家会这么做，且敢这么做，还不是违法成本低，且职能管理部门的监管不到位，不作为！当消费者的权力受到侵害，而不能通过有效，正常的渠道去维护自己的权利，反而求助与媒体，这本身就是一种病态！建议栏目组带着消费者去上家那里协调矛盾的时候，不要单单利用媒体的影响力来（友好的）让商家（自愿的）解决消费者投诉问题，而是同时把具备执法权的有关部门也捎上一起，该罚的罚，哪怕拿出协警贴条十分之一的功力，对商家的违规行为以与监察，相信大环境会变得比现在要好些
