招聘客服主管；薪资4.5k-5.8k；五险一金；规范大型企业

客服主管岗位职责：

1.组建并管理客服团队，对团队成员进行定期培训和组织团队建设，提升团队成员能力及工作氛围。

2.制定400客服热线，在线QQ客服，客服QQ群管理办法和维护细则，提升客户服务水平。

3.收集来电及QQ反馈的客户需求及意见，并记录整理及时汇报到相关部门。

4.处理客户投诉咨询及信息修改完善等需求，按流程给予处理并及时反馈到客户。

5.按照工作计划对客户进行回访，关怀，及活动通知，按照客户管理体系进行长期客户维护。

6.有主人翁精神，能积极主动发现工作中的优化点及提出合理建议，并推动相关部门落实改进。

任职资格：

1.主观能动性强，抗压能力佳，有管理经验，擅于沟通，有团队合作精神。

2.普通话流利、标准，懂得投资用户心理、语言表达能力强，具备客服培训能力。

3.头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致、积极主动，有良好的服务意识、服从领导工作安排，能承受一定的工作压力；

4.熟悉办公软件和网络工具，愿意承担线上与用户QQ交流沟通的任务。

公司的名称是什么？

工作地点在哪里

公司名称？

有过银行客服经验，做过职代，但是没有太多管理经验可以吗

什么行业？单位名称？

有过保险电销，银行客服经验，主管请产假有帮管理带团队，可以吗

可以 投简历我亲

可以 投简历我亲

光谷国际广场

那个单位?

不好意思，已经在银行工作了