为什么中国电信宽带业务到期还要每天收取费用，电信工作人员一再欺骗消费者？

到期之后不去办理停机，就自动按包月算了，霸王条款。

本帖Z后由 流年契约 于 2016-4-12 15:09 编辑

我明明白白的签的一年，什么就包月了，问题是包月她的东西并不能用啊。

所以是霸王条款呀，之前是交了一年的宽带费用，一分钱没有少的交了，后来家里固定电话的电话费迟了几天交欠费，把宽带都停了，电话没交钱，你停电话呀，宽带费预付了一年，又没欠费，投诉之后，把宽带退了，停的几天，双倍返回了费用。

而且电信客服会打电话来说如果不去营业厅办理该项到期业务会一直扣费下去，如果达到一定金额将会被拉入电信黑名单，永远不能办理电信业务？合同签的一年，为何会有这种说法？太欺负老百姓了。

你去仔细看看，那张纸背面应该写的，合同到期之后自动变成包月的，但是电信的人是不会提示客户的，格式条款的提供者应该履行解释和提示的义务的。

好，如果换成包月的为什么钱扣了东西却不能使用？

而且电信客服都搭白了说不扣钱，尼玛315一过，什么账都不认了

直接不用，超了的钱不用给的。

主要是我办理了2条，她说拉入黑名单 我第二条不能用钱不就白交了

那你直接退费，就说他们都是霸王条款，闹一下什么都能解决

我一个人怎么在营业厅闹，太难了，不给钱他们身份证也不会给我，而且我说了，我第二条在用的是交了钱的等到了一定金额他们会跟我停掉

第一条宽带在你不知情情况下超时，强制收取你的费用是不合理的。第二条宽带在费用没到期时，商家无权停你的宽带，所以要是不满足你的要求就投诉退费，他们肯定怕的

哎呀你怎么就不明白，他们的绩效好像跟投诉和退费是挂钩的

问题是我已经投诉并且得到客服官方回应的情况下去柜台，她尼玛竟然说没有该项受理记录撒？？？？？？

本来他们没有解释告诉你，他们有错的，你说你要投诉到工信部，态度强硬点，会给你减免的

你直接说他们不作为，要求退费，老大绩效关系到他们口袋的毛爷爷，你打的是什么电话啊？别打手机号或门点电话直接打10000台

我肯定打的10000啊

问题是我投诉了，他们说减免，Z后说工作人员没有处理！！！！！

过了时间确实按天计费，续费不就完了，如果不用了就不交撒，也没人找你要，就是以后办业务有影响