湖滨花园酒店-老板直招大堂经理

职位：星级酒店大堂经理

岗位职责：

1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；

2、做好前台日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；

3、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并做好带头的工作，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

4、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；

5、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，Z大限度地销售即时客房；

6、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

7、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；

8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

9、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

10、负责对部属员工的考核工作；

任职资格：

1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；

2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派；

3、工作细致严谨，具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神；

4、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；

5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

福利待遇：3500+会员卡销售提成+业绩提成+年终奖

酒店地址：武昌洪山区珞瑜路533号(街道口亚贸商圈,东湖管委会附近)

联系方式：027-83853717

联系QQ：297883296