封贴！

昨天晚上

收到了郁金香公司给我发的2条短信和1个电话

短信内容是：1，通知明天上门安装；

2，让我们准备纸板，砂纸，桶，以免耽误宝贵时间

电话内容就开始气极品了：1，先是确定明天装

2，我们询问，是明天上午还是下午（因为之前所有的公司都是

确定的是上午还是下午）被告知，“不知道”，说负责安装的工人会再联系我们！！！

既然，人家有人家的规矩，那就算了，因为不知道到底是上午还是下午

家离新房又很远

今天我一早，连懒觉都没有睡，9点就赶到小区去等着

因为小区有门禁，10点之前装修的人不让进

我怕万一师傅到早了，在门口等着不好意思，我早点去，可以带他们进去

后来，才知道，我的好心对他们就是个屁！！！

老公一直很忙，周末总在加班，可我怕我一个人搞不定墙纸，毕竟涉及到造型神马的，就让老公请了假，赶过来

我们就一直从9点等到了12点！！！其间，没有任何人通知我们任何事！！！

也不知道是个怎么回事，2个人就商量着，给他们个电话吧

拿出昨天发的短信，其中一个，写的是负责我们的客户经理的手机和投诉电话

就先打客户经理吧！！！

郁金香的极品们开始登场了！！！

这位客户经理，是魏经理

简单的说明情况

魏经理第一句就问：你们家贴几个平方啊!!!

我们不明所以，就说：5个平方啊！！！电视背景墙造型用的！！！

魏经理答曰：喔，那你们这种贴的蛮少的，我们一般是安排在后面的！！！

心里有点不舒服，还是说：我们上个星期就说了的捏，这个和墙纸面积多少还有关系啊！！！

魏经理答曰：就是这个样子的！！！

还是讲了下情况：晚了可能没有光线条件，不大好贴

另外，我们2个5点还要赶到西北湖，参加好友的婚宴

请尽量安排一下，Z好提前一个小时通知我们

如果真的来不了了，也请尽早告知我们！！！

魏经理说：好吧，去帮我们联系一下工人，有安排了就回复我们！！！

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我们就继续在没水没电没板凳的房子里，等着，其间实在是渴了，走出小区，买了瓶凉饮料喝了

就这样，一直到下午3点，没有任何动静，我们看着时间不早了，怕失信于朋友

就想着，再打个电话吧，就打了短信上的投诉电话

服务员说：帮我们了解一下，马上回复我们！！！

就这样，又等了半个小时，没有任何音信！！！

这个时候，我们已经要爆发了

我就直接打了售货员郑*的电话

郑*很惊讶，说：还没有人去吗？我说没有！她又说了解一下，给我回复

我当时就气愤了，我打了2次电话，等了6个小时，没有任何的回复，我还能相信你们吗！！！

我就说：2分钟之内，必须回复！！！

发火还是有用的！2分钟之后，安装部的极品叶经理，给我们打电话了！！！

我情绪已经很激动了

叶经理的语调，就像个武汉的地痞

不停的说，我的个姐姐哟，这是蛮小的事情撒

强调了3点：1，这是个蛮小的事情，这句话他反复重复

2，工人还在水岸星城施工，什么时候来不知道，今天来不来不知道，昨天给我们的短信和电话，只是意向，换句话说从来没有承诺今天要来，我们等了一天是我们活该！

3，再次，强调，你们贴的少，蛮简单，一哈搞完了！

我说，我等了一整天，水都没喝，已经感冒了！你们失信于我，是个蛮小的事情?

我再次致电，顺道街总店，我已经发飙了

我今天必须贴！！！总店的人说给我一个负责人的电话，我一看，又是早上的魏经理

他根本就不想解决问题！！！

Z后，老公发飙了，拿起电话，就把安装的叶经理骂了一通！！！

我不想让老公动气，就说算了，实在受不了了，退货吧！！！

这时的叶经理像个乖儿子一样的又给我打电话了，“保证4点，Z多4点10分一定来“

到了4点10分，依然没有任何人来！！！

我只好打电话给魏经理：说我要退货，但是，我想在沙湖金盛退（改天退也可以），因为离家比较近，不用我赶到汉口去（之前我买索菲亚衣柜，吊顶的时候，都是这样的，A店订单，B店交钱什么的，这对他们并不难）

魏经理答曰：改天再来给你们贴撒。

我们坚持要退，他就说，我要求在沙湖金盛退的要求很无理！！！

我冷静了一会，打电话给郑*:问，现在去总店能不能退？得到肯定答复后

2个人就准备过隧道去汉口了！

就在开门的时候，看到了，墙纸师傅，这个时候已经是4点30分

说实话，我们当时很犹豫，可想着可恨的遭遇，和同事的婚宴，还是决定退货！！！

在过隧道的的士上，极品叶经理，又给我电话了

当得知我要去总店的时候，他激动的说：就去沙湖金盛退撒，可以退啊，你们在哪，快过来！

估计是怕我们去总店，影响不好

可我听到这句话的时候，彻底崩溃了，刚刚那个所谓的魏经理才说，我这个是无理的要求，现在又口口声声可以退了！！！

进了郁金香，我也不知道是哪里来的勇气，也许真的是被气疯了，站在大厅，当着所有人的面说，我从早上9点站到下午4点，没有任何一个人回复我，这就是你们所谓大店的服务吗？

立刻连忙有人过来拉我。。。

不想多说什么，退款，要求赔偿从武昌到汉口的的士费

整个过程中，那些服务员小姐，鄙夷的看着我，有的还笑

给钱我的时候，还有一个人说了一句：16.4的车费，1.5的燃油，还多给了你一毛钱！！！

我当时，真的很想上去抽她一巴掌，可还是忍住了！！！

Z后，那个大堂销售的女经理还是跟我说了句：对不起

这是，我今天听见的第1句对不起，整个过程中，没有任何一个人跟我说对不起，他们认为这一切都是理所当然的！！！

本帖Z后由 sophy_sun 于 2011-4-16 22:39 编辑

走出郁金香，我心里很委屈

我不知道，为什么，他们可以这么理所当然！

心里，也知道，这个事情，无论怎么样，吃亏的都是我们

当时如果贴了，或者，改天再贴

他们会说：你们有莫本事捏，闹了这大的动静，还不是要贴！！！

如果不贴，它们也只是把我们的钱还给我们

而我们呢，请了假，浪费了一天的时间，还必须再重新去选墙纸！！！

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我想对所谓的武汉地区高端软装品牌，郁金香公司说一句

如果，你们认为，买的少的，就不是顾客，我无话可说

我想对那些像流氓一样无赖的客服经理，安装经理说一句

我从来没有听过哪个公司的经理跟我说：这有个莫斯捏？等了一天？蛮小的个事情撒！

我特别还想对那些人模人样穿着制服的站在漂亮店面里的服务员说：

我不知道你们每个月拿多少钱，又处于这个社会的什么阶层

卖衣服的服务员尚且嫌贫爱富

像你们一样天天卖高档装修材料的人，估计也有同样的心里更甚！！！

可是当你们以鄙夷的眼神，还窃窃私语嘲笑我：只买一卷纸，还闹的时候

要弄清楚，自己的身份，卖的东西高档，就以为自己也高档了！！！可笑！！！

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Z后，给大家一句忠告

如果你认为你足够有钱，贴大几万的墙纸，觉得别人绝对不可能怠慢你

你可以去郁金香，享受你的”服务“

如果你和我一样，只是怀着相信，这样大的品牌

就大可不必了！！！你伤不起！！！伤不起！！！伤不起！！！

楼主消消火，不要伤鸟！~·伤不起啊！~~有木有 有木有~~~

他们反复强调的不过就是：你贴的少，一般都是安排在后面

贴的少，就应该是边角余料

你们自己公司流程安排混乱

就该我，消费者来买单?

见过狗眼看人低的

没见过狗的眼睛长这低的！！！

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这个......单少受欺的事情太常见了,特别是对半大不小的公司

信邪，贴的少就安排在后面，这个理由太“给力了”

作为知名品牌还是首先要把服务做好哦！！！

我上次一个人去看郁金香的墙纸，尼玛服务员一副不屌人的鬼样。。。因为别人都是两口子克看滴。。。。让我觉得我有钱也不会买了，一群狗眼看人低的人素质也好不到哪里去。。。

我也是后来才知道的

我先以为，郁金香卖的就都应该是叫”郁金香“的墙纸吧

买完之后才知道不是的

后来想，这么大的店面，这么好的装修，这么贵的价格！！！

总该有一定的道理吧！！！

个鬼的道理！！！

后来我观察了的，在郁金香选墙纸的大多是中年人，有一定的经济基础，一贴，就是大几万，根本不在乎，只在乎告诉别个

我屋里墙纸是郁金香的！！！

像我们这种小夫妻，真不多！！！

是啊，我有这个心理准备

可是Z后你看她们一整个店服务员的脸，你就明白了

受欺负只是小事

你受到的，是侮辱！！！

我从开始到现在，基本上买的都是品牌商品

说实话，我Z后的感受

东西，并不比杂牌的，小牌子的，网上的好多少

贵就贵在服务

买了至少放心

无论出了多少问题，会有人态度极好给你解决

花钱，我花的开心

可是，郁金香，是我装修，装到现在，ZZ极品的一个公司！！！

我还是一句话

人要自己尊重自己

以为自己卖的东西贵

自己就很贵！！！是把自己物化的愚蠢想法！！！

楼主消消气啊！现在有些卖东西的人素质是低了，但是转过头来想想，也许他们自己也消费不起高档品牌，服务就是一种态度，尊重也是相互的！手里拿着钱还怕没地方花啊！

不用理会他们这些小姐的态度 他们连一个妓女都不如

妓女好歹可以自己选择顾客 而他们是只要有人来就的迎上去

吃完晚饭，气已经消了一半了

总不能拿别人的错误来惩罚自己

可是，有时候在想

我们业主，就是如此弱势的一群人吗

每每有这种事情，根本没有人能管住它们

我当时想投诉，都不知道该找谁

它们自己的投诉电话，从2点后就再也没有人接了

12315？会有人管吗？

业主每次在装修上出了问题，除了上论坛来说说，还能怎么样呢？

真是悲哀！

我从来没有想过不尊重她们

每次出去买东西

我都是一而再，再而三的谢谢

而这些人，不尊重自己，我们又能有什么办法呢？

我发现在装修里，业主是彻底的弱势群体