大家帮我下克丽缇娜不给转卡和退卡

2015年1月办了鲁磨路的克缇卡后，九月我就觉得不行，转给一个朋友，克缇不干。今年六月听说要换老板了。赶紧提出退卡，在我卡里还有3100赠送金额还有900多，和另外二个生机秀，店长算出不给原折扣。要我给他二千多才能退卡，我跟生气打12315投诉后态度好点，说只能给一千，大家可以帮我想办法怎么弄吗，有媒体能一起帮忙下吗，证据附图