晚报讯（记者赵家新）办电信宽带，营业厅送了一部手机，哪知道，这部手机简直就像“烧钱的机器”，半天时间就扣了机主70块钱。机主抱怨，这部手机也太“金贵”了，简直动不得，一动就要钱。
上周六下午5点多，凤凰城小区的宋女士，在汉口北湖西路电信营业厅办理宽带套餐，交了1908元，营业厅送给她一个开过封的手机。第二天，宋女士将自己的手机卡装进新手机里，看到手机应用商城里有一款儿子经常玩的“切水果”游戏，就点开准备下载。这款游戏界面首页上，写着登录有奖，就试着登录，哪知道不光没有奖，反而很快就收到扣款短信，扣掉了她10块钱。
“我儿子在其他手机上玩这款游戏，Z多只是花流量，从没有扣费过。”宋女士不信邪，自己也点了一下，居然又收到了一条扣款短息。过了一会，宋女士在安装手机程序时，不小心点了另一款游戏，结果又被扣了20块钱。考虑到经常坐出租车，下载“滴滴快车”的打车软件比较方便，宋女士便下载了一个“滴滴快车”的软件，哪知道还没完成安装，她又收到一条扣款短信，直接被扣了30元。
昨天，武汉晚报记者随即用自己的手机下载宋女士提及到的几个软件，手机上只有“现在非WiFi环境，是否继续下载”的提示，下载成功后，也没有收到任何扣款短信。宋女士说，她估计她的这部手机有“话费陷阱”，而且要安装的宽带合同还没有执行，送的手机本身就是开过封的，当天下午便提出退手机、退网，但营业厅表示要扣200块钱的“折旧费”。“我当时就报警了，在警察见证下，我把手机还给他们了，但是他们没有将宽带的费用退给我，让我找电信局要。”
昨天上午，武汉晚报记者先拨打工商维权电话，接线员解释，电信行业的维权他们管不了，因为不在他们的管辖范围内，建议去找工信部投诉。下午，北湖西路电信营业厅一位女性店长在接受采访时表示，有问题找总部。无奈之下，记者只好拨打10000反映此事，但接线员称她们管不了此事，只能和营业厅协商，是否退全款，是营业厅的事。
宋女士告诉记者，她找过营业厅的工作人员，工作人员说钱已经上交了，要退款只能找上面去反映，如有不满可以找10000投诉。“真是怪事，收钱时客气得不得了，遇到问题了就推来推去，难道这就是电信的服务态度吗？”
