客服专员

岗位职责：

1. 通过官方微信&QQ，解答潜在客户、客户、商户、销售的咨询，为其提供完整准确的方案及信息

2. 有互联网思维，表达生趣

3. 整理及汇报客户的需求及意见，协助主管改进客服流程，提高客户消费体验和提升客户满意度

4. 完成上司安排的其他工作任务

岗位需求：

1. 大专（含）以上学历，热爱客服工作，具有优秀的服务意识

2. 熟悉办公软件和网络工具，具有基本电脑操作能力

3. 口头表达清晰，普通话标准

4. 具备同理心，较强的的语言沟通能力，情绪控制能力和总结归纳能力，能够适应平时以及节假日轮班工作

5. 打字速度：60字/分钟