店员居然还说这种事很常见说只能维修
但是因为掉底子的时候都没发现 所以鞋跟磨了如果修要把整个鞋跟都换掉
相当于花1000块 买一双翻修的鞋 无语了
请问你们如果发生这种情况该如何处理？！
群光专柜买了双鞋 满打满算穿十四天掉底子了 居然告诉我不能退 求处理办法
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店员居然还说这种事很常见说只能维修
但是因为掉底子的时候都没发现 所以鞋跟磨了如果修要把整个鞋跟都换掉
相当于花1000块 买一双翻修的鞋 无语了
请问你们如果发生这种情况该如何处理？！
风の颜色发表于 2016-11-17 15:02 我之前在思加图买了一双靴子，穿了不到15天，实际上脚也就个把星期，鞋跟掉了，别个王府井的员工直接全额退款了，你去找群光的负责人，不要找专柜
群光店人来了 毫无作为
说专柜不同意 他们也只能协商
风の颜色发表于 2016-11-17 15:10 不是有三包合同法吗？15天之内完全可以退货，亏得营业员好意思说这种情况蛮常见
他们说专业术语 这个不叫鞋跟 叫天平（音）
如果鞋跟掉了就能退 天平掉了就不行
无语了
花开的方向发表于 2016-11-17 15:13 打12315
打了 还没有回复
风の颜色发表于 2016-11-17 15:14 估计你脸皮薄，要是周末就在那里，来一个顾客我就带哪里说鞋跟的事，哈哈，叫别个都不买
我们现在就在群光做这个事呢 汗
他们完全不怕啊
群光客服也在和稀泥
风の颜色发表于 2016-11-17 15:19 原来是直播，今天顾客不多吧
满少！
如果今天还处理不了
那只能周末人多的时候再来了
到时再直播
tonyada发表于 2016-11-17 15:24 这个是天皮，就是买高跟鞋不是都有配送的小鞋跟么，只是靴子的天皮大一些一般天皮掉了，磨损了，确实只能修，12315也是这么规定的，你和他们多扯扯皮，争取能不能给你换双新鞋，每家店铺你要看店长的态度了，他 ...
关键是只穿了几天 就掉了
掉了也没第一时间发现 所以跟磨损了
但这并不是穿着不当造成的呀 谁也没料到只穿过几天的鞋就会掉底子呀
专柜态度很强硬 打了好几个电话请示 只能修
不能退换
费解！
tonyada发表于 2016-11-17 15:43 按照上面折旧，退部分钱你
他们还在请示 还没说能退
关键是退为啥还折旧啊 晕 鞋质量问题还要我们消费者买单呀
tonyada发表于 2016-11-17 15:43 按照上面折旧，退部分钱你
晕死 真被你猜中了 说要给我算折旧费
但是居然算出个207洞折旧费
买价830 穿了14天 汗
诗诗0.0发表于 2016-11-17 16:22 不划算，退了它，哪有穿十几天就掉底子的
折旧费150 已经退了
懒得扯
谢谢大家的关注和顶贴！！
鞋子已经花150折旧费给退了 今天才刚接到12315的电话
专柜只告诉12315鞋子已经协商退掉了 但是没有说150折旧费这个事
现在给我的答复是 他们会找专柜要检测机构出具的质检报告
大家等下一步的后续哟~
无良商家 大家一起抵制！！
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