群光专柜买了双鞋 满打满算穿十四天掉底子了 居然告诉我不能退 求处理办法

我之前在思加图买了一双靴子，穿了不到15天，实际上脚也就个把星期，鞋跟掉了，别个王府井的员工直接全额退款了，你去找群光的负责人，不要找专柜

群光店人来了 毫无作为

说专柜不同意 他们也只能协商

不是有三包合同法吗？15天之内完全可以退货，亏得营业员好意思说这种情况蛮常见

他们说专业术语 这个不叫鞋跟 叫天平（音）

如果鞋跟掉了就能退 天平掉了就不行

无语了

打12315

paparazzi发表于 2016-11-17 15:12 他们说专业术语 这个不叫鞋跟 叫天平（音）如果鞋跟掉了就能退 天平掉了就不行无语了

估计你脸皮薄，要是周末就在那里，来一个顾客我就带哪里说鞋跟的事，哈哈，叫别个都不买

打了 还没有回复

我们现在就在群光做这个事呢 汗

他们完全不怕啊

群光客服也在和稀泥

原来是直播，今天顾客不多吧

满少！

如果今天还处理不了

那只能周末人多的时候再来了

到时再直播

他们还不是心理战，看似不怕，你有空就来扯，看她专柜扛不扛得住，再说了，你是受害者也没什么好怕的，不丢脸

这个是天皮，就是买高跟鞋不是都有配送的小鞋跟么，只是靴子的天皮大一些一般天皮掉了，磨损了，确实只能修，12315也是这么规定的，你和他们多扯扯皮，争取能不能给你换双新鞋，每家店铺你要看店长的态度了，他们会有退残鞋标准，看她搞不搞

关键是只穿了几天 就掉了

掉了也没第一时间发现 所以跟磨损了

但这并不是穿着不当造成的呀 谁也没料到只穿过几天的鞋就会掉底子呀

专柜态度很强硬 打了好几个电话请示 只能修

不能退换

费解！

三包小票你还有没有，我猜测是他们会给你折旧处理

按照上面折旧，退部分钱你

他们还在请示 还没说能退

关键是退为啥还折旧啊 晕 鞋质量问题还要我们消费者买单呀

就应该这样子，周末去

晕死 真被你猜中了 说要给我算折旧费

但是居然算出个207洞折旧费

买价830 穿了14天 汗

不划算，退了它，哪有穿十几天就掉底子的