抱歉实在是受不了这样的顾客,来吐个槽!!!
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可不可以爱我
得意陪审团
虽然说做网购这么几年,什么样的顾客都见过,但是今天实在是忍不住为吐个槽
今天来了一个顾客,昨天下了单,但是没付款,有点常识的人就知道,付款了才叫购买成功仓库才会发货,一早就来问今天能不能发货,我说一般我们店今天付款是明天发,就是付款后24小时安排发货的,结果就奇葩了
一直说是昨天下的单虽然没付款,但是也算是昨天拍的说一定要今天发货,一直好好的在说仓库忙不过来都是按下单的顺序拍的,现在拍Z晚是明天发货
而且好好的解释过了,我说仓库那边发货,是今天发昨天的订单忙不过来,
顾客就一直扯皮,这个时候还没付款,我就说了,付款后24小时发货,现在付款明天发,顾客这个时候就付款了
然后就说我们不讲理,态度不好,说我磨叽,又说我们爱发不发货,看我们发不发 ,又说不要了之类的
我就问了, 我就说,如果要的话我们都是正常明天发货能快会尽快的,如果您实在是不想要也可以退款,然后就开始语音了,说什么店啊凭什么明天发之类的,反正就态度很嚣张
我就是奇怪了,网购,你中午的订单明天安排发不是很正常的吗,再急就能急这半天的时间吗??况且你昨天下的单没付款啊仓库怎么给你发货。。。。。而且在你付款前,你多次问什么时候发,我都是正常回复,虽然顾客态度不好,但是一直都好好在说得明天发,你要是不能接受你不要付款对不对,在知道的情况下付的款,又在那说别人态度不好不讲道理,,真是刷新了我的三观,到底是谁有问题
本帖Z后由 可不可以爱我 于 2016-11-23 11:37 编辑
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可不可以爱我
得意陪审团
来杯糖别加咖啡 我只想说这是网购啊,你再急也不急这半天的时间阿,现在付款明天发不是很正常的吗,怎么就态度不好我们不讲道理了,真是不知道她所谓的道理,是她说的就是道理,别人就都是错了??
可不可以爱我
得意陪审团
丹鹤散人 妈妈装,唉
可不可以爱我
得意陪审团
丹鹤散人 反正就是受气,虽然大部分顾客还是好接待的,但是真真的其中有的顾客什么样的真的好奇葩,,说的再难听都不能说骂人之类的,真心不想跟顾客扯皮,太影响心情了
可不可以爱我
得意陪审团
奔跑的蚊子 没看到吗,只是吐个槽好吗,未必生活工作中就没有心情不好或者是不顺心的事吗,只是说说而己
可不可以爱我
得意陪审团
yxlll 用了自动回复还要用客服干什么,而且我这个工作其中还要包括做售后,只是吐个槽,网上这样的人说真的,太多了
可不可以爱我
得意陪审团
52057258 话是这样说啊,只是有时候很不理解要的那么急那干什么还在网上买,跟你说了是什么样的你自己知道为什么还要怪别人,真真的是爱买不买
可不可以爱我
得意陪审团
微微一笑泯恩仇 是的啊,反正网上真是见多了,什么人都有,有时候在想,难道他们生活中也是如此?
可不可以爱我
得意陪审团
微微一笑泯恩仇 没有很在意,就是一早上来碰到这么个顾客,一时觉得无语,不值得去在乎和生气
可不可以爱我
得意陪审团
云集_安静 是的,怎么说呢,你又不能说的太直接,太直接又接受不了,说的很清楚了反正就是当没听到你说的话似的,只是吐个槽,没往心里去
可不可以爱我
得意陪审团
sandi9198 就是搞不懂哪里来的这么大的气和这么理直气壮的感觉,买个东西你付款我发货,又不是说拖你十天半个月,当天下午付款第二在发货是很正常的
可不可以爱我
得意陪审团
sisime 我还说的算是委婉的,我说付款后这边会尽快安排,但是那个顾客她不论你说什么,就当没看到没听到,只讲自己的,在没付款的情况下还要求一定要当天发,直至我说您没有付款才付的款,然后又来问为什么,,己经解释回复不低于五次,但是别人就当是没看到
可不可以爱我
得意陪审团
音心 卖妈妈装,其实现在并不是说那些妈妈来买,大多都是三十多四十左右的女的,给她们的妈妈婆婆们买的。怎么说呢,网上真是什么人都有,毕竟不在现实生活中,可能所表现出来的行为以及说话都是很不一样的,当然这只是小部分,大部分都还好
可不可以爱我
得意陪审团
tyl1982 有些顾客不是我说话难听,一般的顾客问什么我们都很好的回答,从不想跟顾客扯皮,但是林子大了,什么鸟都有,有些人就是很作,原谅我说话直接,事实如此
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