16年装修的房子，作为武汉的班子，装修当然是要多逛逛得意。Z后，在得意上找到一家认证商家——松源木门，定下了全房的所有门，包括3个卧室的木门，2个卫生间的合金门及3个门套。安装完成应该是在16年1月，新房放置了一个夏天，我们于8月搬入。 12月16号，大人和孩子都还没回家，家里只有老人在，主卧的卫生间合金门的钢化玻璃突然自爆，发出一声巨响，然后是窸窸窣窣像流水一样的声音，当时老人在家里找寻很久，才发现钢化玻璃全部变成了密密的蜘蛛网，玻璃整体没有散落，但是局部还是掉落了不少的碎渣。
我回到家后，第一时间联系了松源的张总，提供了照片，张总的答复很直接，玻璃出了问题，又不是门的问题，怎么能找商家呢？但是在我的要求下，他还是答应17号寻求解决方案。
17号，松源给出的答复如下：
1）钢化玻璃有万分之一~三的自爆率，如果真是自爆，他们认。但是这个明显不是自爆的，因为钢化玻璃自爆，现场应该是全部爆裂出去，全部炸开，炸得家里到处都是，而我们这个没有掉下来，所以不是自爆。
2）既然不是自爆，那当然无法证明是玻璃质量有问题，也有可能是在使用不当，或者是受到了猛烈的外力撞击。但是张总也说，这个外力需要很大很大，甚至是直接拿重物敲击。
3）Z后给出的解决方案：要么现场更换钢化玻璃，但是就双层中空的效果无法保证；要么把门下下来返厂，但是厂家20号封单，有可能年前都回不来。、
4）Z重要的来了，不管是哪种方案，他只负责一半费用，而我需要负责一半，而这个到底产生了多少费用，也是他来说的。
这样的结果，我们当然接受不了，使用了一年不到的门，出现这种问题，家里一个6岁的孩子，一个5个月大的宝宝，后怕有，现在玻璃摇摇欲坠的担心有，而商家呢？拒绝到现场来看一次，就认定这不是自爆，就否认是玻璃质量问题。Z后，我要承担没有中空效果的门，或者，我可能过年家里差一扇门，而且，我自己还要出一半的费用！！！！
协商无果，我已经联系了12315和市长热线，考虑到是在得意上找到的松源，我觉得有必要在此处曝光一下。大家看看我家的布局，玻璃门安装在一个转角的位置，对面就是墙，距离是1米左右，请问1米的距离，是怎么样的冲击会击碎一面合格的钢化玻璃？
我也在百度上面查了所谓钢化玻璃自爆的照片，大家可以看看，是不是如张总说的，需要全部炸裂，脱落这个特征来认定？试问，如果是那样，会对人身安全造成多大的伤害？哪怕只是万分之一，那还有所谓钢化玻璃的意义么？
我是一个普通的消费者，而松源是专业的商家，大家可以看看，他的发帖量，回帖量，都是我无法比拟的。Z后，这个帖子，一定会越沉越下。我也有心理准备。在这里，只是希望提醒大家，安全无小事，卫生间的门，是使用Z频繁的，大家在预算够的情况下，一定选用大品牌，有保障的商家。国内目前的现状大家都知道，出了事，他们说，你就是这个万分之一，你认倒霉了，其实呢？有多少合格的产品？
本帖Z后由 疾风黯月 于 2016-12-20 08:27 编辑
