总公司要在武汉这边分办一个类似呼叫中心的平台,今天下午和总公司领导一起去中国电信营业厅办理。先到了一个蛮大的营业厅,一进去,真是人山人海,特别的拥挤。拿号时,营业厅一穿制服的MM伸手挡下,问我是办理什么业务的。然后告诉我说直接在总台办理。总台在问过之后,说要拿号,我再次要拿号时,被制服MM再次挡下,说直接就可以办理。没办法,只有在她挡下别的客户时,自己拿了一个号。一看,前面还有二十人等待叫号。
总公司领导办事心切,于是,让我找人问问这种平台叫什么业务,由于我平时只办理过简单的电信业务,像缴费,来电显等。。。于是乎,找到办理窗口,见一帅哥正在写着什么,面前正好没有人办理业务。赶紧凑了过去。三下五去二的把来意说了个明白。帅哥两眼茫然,然后来一句,这个我不清楚,我要去问下别人。于是问了身边的几位制服MM,均告诉他,不知道。他只好对我说,请去问营业厅经理吧。于是手指一指,把我指向一位黑裙MM。哦,原来,黑裙MM是经理啊。终于找到救星了。。。
没想到,该经理也说不知道。还问我属于哪个区,让我找当时办理电话装机业务的经理。于是,打电话再打电话,忙了半天,才给我一个号码说直接找他吧,他比较清楚。我提起的心,终于平静了下来。心想,区域业务经理应该什么都清楚吧。马上致电过去,业务经理还比较热情。说这个营业厅比较小,该业务办不了。只有到**营业厅才能办理此业务。让我们再坐车到他指定的营业厅去办理,并且要他本人签字盖章才可生效。
无奈之下,马上飞奔至**营业厅,下车一看。中国电信**代理服务点,门面非常小,只有两三个柜台。五位制服MM正在热烈讨论着什么,见我们进门,倒还是很热情,坐下之后,说我们是来找他们*经理的。一位看似负责人的MM接待了我们,然后听了我们要办的业务之后。说她不知道这是个什么业务,只有等那位*经理来了才知道。问他什么时候到,说马上就到。
终于,半小时之后,终于来了一位小帅哥,请原谅在此称他为小帅哥,其实,长的并不帅。该SG一问,就问是哪位要办理什么业务,还说是*经理叫他来的。手里拿着一份协议书。奔波了几个小时,终于见到真佛了,总公司领导十分高兴,于是,向该SG说明了我们的需求,谁知,SG听完之后来句,啊?这个我不知道。然后,又问了这位负责人MM是什么业务,她也说不知道,于是,又是漫长的等待,见到他不停的打电话,一个又一个,还出门打了半天。终于电话打完了,他进来对我们领导说,这个业务我现在不知道,等我明天搞清楚了之后再打电话给你吧,这个营业厅办不了这种业务,你要去#2#营业厅。我们一听,不就是我们去的第一个地方吗?千千迢迢被叫来这里,到头来一句这里办不了就让我们回公司等消息。当时那个晕啊。真是。。。
总公司领导素养真是好,依然平静的对他说,那你们是去我们公司协助办理还是我们明天去营业厅办理,SG说,叫你们回去等电话就是了,明天我搞清楚了自然后告诉你的。我一听他这样说,就急了,说是你们*经理让我们来这里等他的,他说他要签字盖章才能生效的,要不你叫他过来吧,我们问问他先。SG搞一句,我们领导在开会,我哪能随便打扰,叫你们回去等就行了。我也是为了你们好,不想浪费你们时间,你们被先前去的那个营业厅忽悠了。本就不该来这个地方的。再说了,这个事情本来就不关我的事,你要再这样说,我就不管了啊!
我们真是无语啊,跑了一下午,到头来得到这样一句话。当时真想投诉他们。但是领导在这里也很平静,我也就只好继续无语了。。。这就是电信,我们办理的什么业务这么高难度,这么多人都不知道,还被忽悠的这里那里的。
不知道,明天会给个什么答复给领导。我只是带个路,他留下了自己的电话,结果我也就不得而之了。但愿,不要再忽悠我们的好!真是巨汗啊!