非恶意逾期证明不给开怎么办？

求得意大神指点，本人现在房贷通不过，因为有个工商银行20几块钱的逾期，逾期了28个月当年年纪小不懂这些东西办了工行的信用卡以为还完了结果去销户的时候才知道一直欠20几块钱，所以就导致征信有问题现在房贷的某某银行要求我去工行开一个非恶意逾期证明，我去工行了，然后不给开，哎，怎么办，求大神们指点另外，有人知道这种证明留底子吗？我想要不要搞个萝卜章....